Functieomschrijving
Heb jij Dynamics Customer Service goed in de vingers en wil je deze ervaring inzetten in een uitdagende IT-omgeving met aandacht voor AI? Pak nu je groeiruimte en word Functioneel Beheerder MSD 365 bij a.s.r.!
Verder leren, doorgroeien je verder ontwikkelen. Als dit jouw ambitie is, dan is de positie van functioneel beheerder van Microsoft Dynamics 365 bij a.s.r. echt iets voor jou. Dankzij jouw expertise kunnen de klantcontactmedewerkers van a.s.r. optimaal samenwerken en communiceren. Terwijl je de technische kant van de software beheert en optimaliseert, verdiep je je ook in nieuwe toepassingen, zoals bijvoorbeeld de AI functie van Copilot. Want a.s.r. kijkt vooruit en wil klanten ook in de toekomst de allerbeste service geven. Spreekt jou dit aan? Solliciteer en word Functioneel Beheerder MSD 365 bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Functioneel Beheerder MSD 365 bij a.s.r.

• je fungeert als brug tussen technologie en de collega’s van klantcontact
• je beantwoordt ondersteuningsvragen voor Dynamics 365 of stuurt deze door naar de juiste plek
• je bent verantwoordelijk voor incident-, problem-, en changemanagement
• je bent verantwoordelijk voor acceptatietesten van nieuwe functionaliteiten en neemt deze in beheer
• je helpt bij het verbeteren van het Riskframework en ondersteunt bij het tijdig en juist uitvoeren van de Risk controls

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 3.800 - € 5.500 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt minimaal 2 jaar ervaring met Dynamics 365 (CS is een must en de modules customer engagement, customer insights en omnichannel zijn een grote pre)
• hebt affiniteit met het cloud-based Power Platform van Microsoft
• bent servicegericht. Ook als je een vraag niet zelf kan beatwoorden, denk je mee en verwijs je door
• hebt uitstekende communicatieve, diagnostische en probleemoplossende vaardigheden
• bent een echte teamspeler, en vindt het leuk om met meerdere beheerders en ontwikkelaars samen te werken in een agile omgeving (DevOps team in SAFE framework)

Hier ga je werken als Functioneel Beheerder MSD 365 in Utrecht
Je gaat aan de slag bij het Sales en Service Platform team, onderdeel van de Digitale Ontwikkeling en Beheer organisatie van a.s.r. Dit flexibele en gevarieerde team zorgt ervoor dat alle klantcontactmedewerkers de klanten van a.s.r. optimaal kunnen bedienen dankzij de nieuwste software. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen: een fijne werksfeer, een uitstekende werk/privébalans, alle ruimte om je verder te ontwikkelen én natuurlijk de mogelijkheid om thuis te werken!
Sollicitatieprocedure
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Robert Rozenberg (Scrum master): 0643462453 / robert.rozenberg@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld

Please refer the Job description for details