Gastgeber Welcome Management (m/w/d) – Porsche Zentrum Willich at Tölke + Fischer Gruppe

Willich, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

18 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Hospitality Management, Communication Skills, CRM Systems, Problem Solving, Digital Literacy, Reporting, Customer Relationship Management, Interpersonal Skills, Organization

Industry

Automotive

Description

Ihre Aufgaben Du bist der erste und der persönlichste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere gemeinsamen Kunden. Diese werden von Dir freundlich begrüßt und empfangen. Die Kundenbedürfnisse werden von Dir erkannt und du ordnest diese dann den Mitarbeitern, Produkten und/ oder Serviceangeboten von Porsche zu. Durch eine hervorragende Gastfreundschaft wird ein exklusives Porsche Erlebnis von Dir geschaffen. Dir sind alle Kundentermine am Folgetag bekannt und du bereitest dich perfekt auf den Empfang und Aufenthalt der Gäste vor. Operative Betreuung des Customer-Relationship-Management-Systems verantwortlich und Übernahme von Teilprojekten. Effizientes Reporting von Kundenbewertungen und Kundenbedürfnissen an Management und Mitarbeiter Zentrales Sammeln aller Kundenfeedbacks und Ableitung von Handlungsempfehlungen Zweifelsfreie Identifikation von relevanten Kundenkontaktpunkten und klare Interpretation der Qualität Rolle als Impulsgeber und Begleiter von Verbesserungen aus Kundensicht Ihr Profil Du bist gerne Gastgeber (m/w/d) und hast eine besonders positive Ausstrahlung? Perfekt! Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Lösungsorientierung gehören zu Deinem Repertoire. Dein Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen. Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Willkommenskultur für unsere Kunden und Besucher aus und setzt Deine Kommunikationsfähigkeit gezielt ein. Du überzeugst uns mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise und hast Affinität im Bereich der Digitalisierung und neue Medien. Die Begeisterung für die Marke Porsche und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Karriere mit Perspektive: Ausbildung bei uns About us Ihre Autohandelsgruppe in Krefeld und am Niederrhein Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein Über 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein. Wir haben Speed im Blut! Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Warum wir? Hier finden Sie unsere Benefits. Kontakt: Dina Dolls Tel.: +49 2151 339 1174 Mail: bewerbung@toefi.de

Responsibilities

Act as the primary point of contact for customers, ensuring a high-end welcome experience and coordinating guest needs with the appropriate staff. Manage the CRM system, report customer feedback, and identify opportunities for service improvements.