General Manager - Soho House Mexico City at Soho House & Co.

Mexico City, Ciudad de México, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Dec, 25

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Strategic Partnership, Operational Efficiency, Financial Reporting, Food Safety Compliance, Event Planning, Policy Development, Marketing Planning, Interpersonal Skills, Customer Satisfaction, Team Development, Analytical Thinking, Attention to Detail, Innovative Thinking, Hospitality, Relationship Building

Industry

Hospitality

Description

El Rol… En Soho House, el General Manager es responsable de todos los aspectos del negocio, asegurando la eficiencia operativa, la experiencia de los socios e invitados, la retención del personal y la rentabilidad óptima en una propiedad de Soho House & Co. Además de gestionar al equipo en el día a día, un General Manager es un embajador de la marca Soho House, que adopta por completo nuestra filosofía y respalda tanto al staff como la experiencia de socios e invitados. Como General Manager, eres un líder influyente y un socio estratégico de todos los departamentos que cuentan nuestra historia, brindan servicio, crean cultura, maximizan las ganancias y apoyan la operación y la satisfacción de los socios e invitados. El General Manager trabaja de cerca con todas las partes interesadas internas y externas para lograr que cada experiencia sea el resultado de momentos inolvidables a través del equipo, la comida, la bebida, los eventos y los servicios. Un General Manager exitoso colaborará con el Executive Chef, Head of Operations y el COO para desarrollar objetivos y metas estratégicas que optimicen el desempeño y la rentabilidad del negocio. Principales Responsabilidades Ser un líder influyente y socio estratégico de las partes interesadas internas y externas, evaluando los objetivos del negocio y ofreciendo una experiencia elevada, accesible y rentable, consistente y en mejora continua. Evaluar el negocio de forma semanal y diaria, elaborando reportes sobre el estado económico y operativo que generen planes de acción enfocados en optimizar las ganancias, reducir márgenes y promover experiencias excepcionales para socios, invitados y staff. Cumplir con las políticas de Soho House & Co relacionadas con inocuidad alimentaria, manejo de alergias y creación de un ambiente seguro y acogedor para socios, invitados y colaboradores, trabajando con los responsables de Health & Safety y cumpliendo con las normativas legales locales y regionales. Ser un socio colaborativo de todas las áreas clave del Head Office para impulsar procesos eficaces e implementar oportunidades innovadoras que generen ventas y fomenten la retención de staff y socios, colaborando con HR, Reclutamiento, Learning & Development, F&B/Operations, Marketing, PR, Social, Events & Programming, Finanzas, Housekeeping y Facilities. Supervisar la creación, planeación y ejecución de eventos especiales en propiedades regionales (si aplica), como conversiones de rooftops en invierno, Halloween o festivales fuera de sitio, garantizando una experiencia fluida y rentable para socios, invitados y staff. Guiar, desarrollar e implementar decisiones que definan políticas, procedimientos y sistemas para mejorar la operación, el servicio, la retención y la experiencia general. Liderar la elaboración de planes anuales de marketing y colaborar estrechamente con otros líderes de Membership, Marketing, Food & Drink y Finanzas. Habilidades y Requisitos Mínimo 10 años gestionando operaciones de alto volumen en Food & Beverage (F&B) o unidades múltiples. Perfil innovador e influyente, con experiencia en la gestión de operaciones F&B enfocadas en el servicio y en ofrecer experiencias de máxima calidad en alimentos y bebidas. Pensamiento creativo y analítico, con fuerte visión de negocio, orientado a resultados y a la satisfacción del cliente. Naturalmente hospitalario. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones (internas y externas), así como gran organización, eficiencia y atención al detalle. Conocimiento y cumplimiento de las normativas locales y gubernamentales sobre inocuidad alimentaria, prevención de riesgos, prevención de incendios y procedimientos de emergencia para garantizar la seguridad de todos los colaboradores e invitados. Entrevistar a todas las nuevas contrataciones (internas y externas) y cumplir con las políticas de P&D, brindando apoyo positivo al equipo en su crecimiento, desarrollo y planes de éxito. Monitorear, evaluar, reportar y desarrollar planes de acción para dar seguimiento a tendencias de servicio, encuestas de socios/invitados/staff.

Responsibilities

The General Manager is responsible for all aspects of the business, ensuring operational efficiency and an exceptional experience for members and guests. They collaborate with various departments to optimize performance and profitability while leading the team effectively.