Raison d’être du poste:

Ayant une grande passion pour les animaux et le service à la clientèle, Pattes et Griffes s’efforce jour après jour de répondre aux besoins de ses clients, fournissant des conseils éclairés. Le gérant a un rôle déterminant pour la qualité de ce service. Alliant compétences solides et personnalité d’équipe, il assure la croissance de sa boutique par la gestion quotidienne des tâches, l’analyse de ses résultats et le renforcement des politiques en place. Il favorise également le développement de son équipe en agissant à titre de coach et en communiquant des attentes claires et constructives afin d’assurer un excellent service à la clientèle. C’est donc avec passion, compétence et intégrité qu’il garanti une expérience agréable à tous les clients et leurs compagnons. Participer à la mission de Pattes et Griffes, c’est avoir un quotidien qui ressemble à ça :

• Analyser et maîtriser parfaitement les résultats des ventes de sa boutique : faire le suivi des indicateurs de performance, prendre action pour garantir une augmentation des ventes et une atteinte des objectifs;
• Assurer que la boutique est prête aux affaires afin de favoriser une excellente expérience client;
• Accueillir chaleureusement les clients, cerner leurs besoins et celle de leur compagnons (compagnons à 4 pattes, ailés, rampant!) et offrir un service personnalisé;
• Planifier et organiser les tâches et les activités quotidiennes du magasin, incluant entre autres la saine gestion des inventaires, la planification du personnel, la réception des commandes et plus
• Guidez l’équipe, soutenir la performance des employés en participant à leur formation et supporter le développement de leurs connaissances;

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