Gerente de Butlers (Mayordomos) at Accor

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Team Management, Communication, Problem Solving, Time Management, Organization, Customer Service, Hospitality Standards, Bilingual, Training, Operational Procedures, Guest Relations, Attention to Detail, Adaptability, Decision Making

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa ¿POR QUÉ TRABAJAR PARA ACCOR? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que se adapten a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé sentido a tu vida, para que durante tu trayectoria con nosotros puedas seguir explorando las infinitas posibilidades de Accor. Al unirte a Accor, tú escribes el capítulo de tu historia y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor. Visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que te apasiona, cuida el mundo, atrévete a desafiar el statu quo! Descripción del empleo Buscamos un Gerente de Butlers (mayordomo) altamente cualificado y con experiencia para unirse a nuestro complejo de lujo en Playa del Carmen, México. Como Gerente de Mayordomos, será responsable de dirigir y supervisar a nuestro equipo de mayordomos profesionales, garantizando la prestación de un servicio excepcional a nuestros exigentes huéspedes. Dirigir y orientar a un equipo de mayordomos profesionales, fomentando una cultura de excelencia y mejora continua. Desarrollar y aplicar procedimientos operativos estándar para los servicios de mayordomo Coordinarse con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes Atender las peticiones de los huéspedes VIP y resolver los problemas complejos de los huéspedes Dirigir sesiones de formación periódicas para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de mayordomos Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando comentarios constructivos y reconocimiento Gestionar los horarios y las asignaciones de los mayordomos para garantizar una cobertura óptima Supervisar el mantenimiento y la presentación de las habitaciones de los huéspedes y de las zonas públicas Colaborar con el equipo directivo para mejorar la satisfacción y fidelidad de los huéspedes Manténgase al día de las tendencias de la hostelería de lujo y aplique conceptos de servicio innovadores Requisitos Licenciatura en Gestión de Hostelería o campo relacionado Mínimo 5 años de experiencia en hostelería de lujo, con especial atención a la gestión del servicio de mayordomo Preferiblemente, certificación en servicio de mayordomo Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito Excelentes dotes de liderazgo y gestión de equipos Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales Dominio del software de gestión hotelera Capacidad avanzada de resolución de problemas y toma de decisiones Excepcionales habilidades de gestión del tiempo y de organización Conocimiento profundo de las normas de la hostelería de lujo y de los protocolos de atención al cliente de gama alta Capacidad para trabajar en horario flexible. Gran atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de los más altos niveles de servicio Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido Información adicional ¿QUÉ HAY PARA TI?: Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo. Posibilidad de generar un impacto a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa. Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión: Somos una empresa inclusiva, y nuestra meta es atraer, reclutar y promover talento diverso.

How To Apply:

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Responsibilities

The Butler Manager will lead and supervise a team of professional butlers, ensuring exceptional service for demanding guests. Responsibilities include developing operational procedures, coordinating with other departments, and training staff to enhance their skills.