Hotel InterContinental Santiago, busca un/a Gerente de Habitaciones con experiencia y pasión por el servicio para supervisar las operaciones diarias de Recepción, Housekeeping, Guest Relations y Conserjería. Este puesto es clave para garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes, manteniendo la eficiencia operativa y los estándares de la marca.

Cuales serán algunas de tus funciones en este cargo:

• Supervisar y coordinar todos los aspectos de la división de habitaciones, garantizando la excelencia en el servicio y la eficiencia.
• Analizar con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual.
• Hacer revisiones continuas de todas sus áreas especialmente las habitaciones del hotel.
• Atender quejas de clientes y/o huéspedes.
• Analizar y presentar estadística de quejas mensuales en su área.
• Participar en los círculos de calidad y mejora continua.
• Analizar los resultados mensuales con análisis de costos de sus áreas.
• Realizar revisiones continuas de los programas de trabajo de sus jefes departamentales.
• Promover las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en sus áreas.
• Atender algunos huéspedes VIP.
• Supervisar la llegada y salida de grupos y convenciones.
• Manejar en conjunto con Revenue Manager sobreventa del hotel.
• Monitorear el cumplimiento de las metas según estándares de la cadena en cada una de sus áreas.
• Formar parte del grupo la Inspección de Calidad de IHG.
• Revisar que se cumplan los estándares de calidad para el servicio de huéspedes en sus áreas.
• Establecer las metas respecto a los índices de satisfacción del huésped en sus áreas y orienta acciones para su logro.
• Revisar y establecer las metas del programa Upsell en recepción motivando al equipo a vender extra revenue con este incentivo.
• Administrar el presupuesto de sus áreas.

Requisitos:

• Experiencia de 3 a 5 años en el cargo o similar.
• Experiencia con Opera, PMS u otros sistemas operativos de hotel
• Ingles avanzado.
• Persona con capacidad de análisis, organización y habilidad para resolver problemas de manera oportuna y correcta.
• Capacidad de liderazgo.

Beneficios:

• Alimentación entregada por la empresa.
• Pertenecer a un gran equipo.

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