Gerente de Recepción at Accor

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Leadership, Problem Solving, Attention to Detail, Communication Skills, Interpersonal Skills, Time Management, Multitasking, Hotel Operations, Reservation Management, Financial Reconciliation, Sales Promotion, Local Knowledge, Team Management, Standard Operating Procedures, Guest Experience

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa ¿POR QUÉ TRABAJAR PARA ACCOR? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que se adapten a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé sentido a tu vida, para que durante tu trayectoria con nosotros puedas seguir explorando las infinitas posibilidades de Accor. Al unirte a Accor, tú escribes el capítulo de tu historia y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor. Visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que te apasiona, cuida el mundo, atrévete a desafiar el statu quo! #SINCREPENTIMIENTOS Descripción del empleo Buscamos a un Gerente de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un hotel de primera categoría en la hermosa Playa del Carmen, México. Como Gerente de Recepción, será responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y dirigir un equipo de personal de recepción. Dirigir y supervisar al equipo de recepción, incluyendo la programación, la formación y las evaluaciones de rendimiento. Garantizar procesos de entrada y salida fluidos para los huéspedes Gestionar las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de forma oportuna y profesional Supervisar la gestión de reservas y la asignación de habitaciones Implantar y mantener procedimientos operativos estándar para las operaciones de recepción Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio ininterrumpido a los huéspedes Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de la recepción e implementar mejoras Gestionar el manejo de efectivo y las conciliaciones financieras diarias Promover y aumentar las ventas de los servicios y comodidades del hotel Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, las normas de seguridad y las leyes locales Manténgase informado sobre las atracciones y eventos locales para ofrecer recomendaciones a los huéspedes Requisitos De 3 a 5 años de experiencia en operaciones de recepción de hotel, con experiencia previa de supervisión o gestión en hostelería Preferiblemente, licenciatura en gestión hotelera o campo relacionado Se requiere fluidez en inglés y español Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Dominio del software de gestión hotelera Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos Excepcionales habilidades multitarea y de gestión del tiempo Conocimiento profundo de las operaciones y procedimientos del hotel Familiaridad con la industria turística local y las atracciones de Playa del Carmen Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos Mentalidad centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcional Información adicional WHAT IS IN IT FOR YOU: - Learning programs through our Academies - Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world! - Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities. Our Commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit, and promote diverse talent.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As the Reception Manager, you will oversee all reception operations and ensure exceptional guest experiences. You will lead the reception team, manage guest inquiries, and implement operational standards.