GERENTE DISE??O EXPERIENCIA DEL CLIENTE at Banco Mercantil del Norte, S.A.

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Process Analysis, Project Management, Agile Practices, Team Coordination, KPI Monitoring, Customer Service, Data Analysis, Business Requirements, Financial Products Knowledge, Process Mapping, Implementation Management, High-Performance Team Management, Business Case Development, User Needs Understanding, Minimum Viable Product Definition, Work Plan Management

Industry

Financial Services

Description

GERENTE DISEÑO EXPERIENCIA DEL CLIENTE (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Objetivo del puesto: Análisis y levantamiento de procesos, gestionar los proyectos y coordinar las actividades de los equipos de trabajo para identificación y implementación de mejoras, de acuerdo con la metodología de Diseño de Experiencias. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos. Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos Empujar practicas conforme a marco Ágil Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiencias Requisitos: Formación profesional Ingeniero industrial, Administración o similares Áreas de experiencia Proyectos de mejora y reingeniería de procesos Proyectos comerciales (mercado, productos, negocio) Proyectos de diseño, desarrollo e implementación. Seguimiento y gestión de planes de trabajo. Servicio al cliente y operativos, análisis de datos y negocio. Conocimientos requeridos Análisis y mapeo de procesos Conocimiento de productos financieros y gestión comercial Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas Desarrollar e implementar controles de cada proceso Definir con los equipos de trabajo los MVPs (Productos Mínimos Viables) y gestionar los planes de implementación Desarrollar y gestionar planes de trabajo para planeación, desarrollo e implementación de proyectos Documentar y desarrollar casos de negocio Manejo de equipos de trabajo de alto rendimiento Desarrollo de casos de negocio Idiomas Ingles intermedio Disponibilidad para viajar No Disponibilidad para cambio de residencia No Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Responsibilities

The role involves analyzing and lifting processes, managing projects, and coordinating team activities to identify and implement improvements according to Experience Design methodology. The candidate will interact with initiative leaders and team members to ensure successful execution and follow-up of projects.