GERENTE DIVISION CUARTOS FIESTA INN LEÓN at grupoposadp2

Guanajuato City, Guanajuato, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hotel Management, Financial Control, Human Capital, Guest Service, Cleaning Processes, Problem Solving, Hotel Reception Systems, Housekeeping Systems, Digital Concierge Systems, Human Capital Systems, Opinion Platforms, OTA Management, Inventory Control, Staff Training, Safety Procedures, Laundry Coordination

Industry

Hospitality

Description

Misión del Puesto Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos.Áreas de Especialización Administración Hotelera Contabilidad / Control financiero Capital Humano Atención y servicio al huésped Procesos de limpieza y mantenimiento de edificio Conocimientos técnicos Solución de Inconvenientes Sistemas hoteleros de recepción y housekeeping Sistemas concierge digital Sistemas de capital humano (SAP, oracle, crehana, linkedin y humand) Plataformas de opinion (google, tripadvisor, expedia) Manejo de Otas Escolaridad Licenciatura Pasante en Turismo o Administración Paquetes Informáticos OfficeAribaOracleINNSISTIdiomas InglésExperiencia Supervisor de servicio al huésped 2 años Supervisor de habitaciones y lavandería 2 años Supervisor de áreas públicas 1 año Concierge 1 año Principales funciones del puesto Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción y Habitaciones del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo. Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área. Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería. Llevar el control administrativo e inventarios del área de acuerdo a los procesos establecidos. Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes. Capacitar y desarrollar al personal Supervisar la limpieza, el orden y el acomodo, así como los estándares de operación para la marca que apliquen en su área. Supervisar y coordina los procesos de lavandería y tintorería tanto internos como externos asegurándose de que la maquinaria y equipo de trabajo se encuentre en óptimas condiciones en coordinación con el departamento de Mantenimiento. Controlar objetos perdidos y encontrados. Posición física del trabajo Se requiere estar de pie y sentado, así como trasladarse entre planta baja y los tres pisos de habitaciones. Necesidades físicas del puesto Trasladarse por las instalaciones el hotel Uso de equipo de cómputo

Responsibilities

The role involves supervising excellent and personalized service in the Reception and Rooms areas of the hotel according to brand standards. Additionally, it includes managing and controlling departments related to Guest Services, Rooms, Public Areas, and Laundry.