GERENTE REVENUE CC at HSBC Securities Services Luxembourg

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Revenue Management, Incentive Scheme Design, KPI Analysis, Sales Strategy, Advanced Excel, SAS, SQL, Data Analysis, Contact Center Management, English Proficiency, Project Implementation, Business Performance Tracking

Industry

Financial Services

Description

Propósito del Puesto: Deberá participar activamente en la propuesta e implementación de estrategias de servicio y venta en la dirección del canal. Deberá dar seguimiento al esquema de incentivos del canal Inbound y Outbound. Asegurando que los KPIs a considerar sean los adecuados para cada Medio de Acceso. Principales Responsabilidades: Participar activamente en la propuesta e implementación de estrategias de servicio y venta en la dirección de Centro de contacto para materializarlo en el esquema de incentivos de los colaboradores. Coordinar iniciativas tácticas en el Centro de Contacto. Asegurar que las áreas de soporte entreguen en forma y de manera periódica los insumos necesarios a Business Performance para que se pueda realizar de manera correcta el cálculo del esquema de incentivo. Participar en comités, reuniones y sesiones de trabajo requeridas para garantizar que el esquema de incentivo del centro de contacto tenga los KPIs necesarios y adecuados para medir el desempeño de los colaboradores. Presentar de manera periódica resultados de venta y servicio del Centro de Contacto en los foros necesarios. Conocimientos de la Función: Licenciatura Económico/ Administrativa, Ingeniería o Informática. Manejo avanzado de Office, principalmente Excel para desarrollar análisis, proyecciones y presentación de información. Deseable, conocimiento de SAS, SQL. Alta capacidad de análisis para desarrollar estrategias de venta. Proactividad, comunicación y actitud de servicio. Ingles Intermedio/ Avanzado Seguimiento a implementación de proyectos de venta y Servicio. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue: valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y la capacitación constante hacia nuestros empleados, así como la protección de sus derechos laborales y sociales. ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!" https://youtu.be/zjrWwmYbXqo “En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.” Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y autocuidado”. ¿Ya tienes objetivos de desarrollo? ¿Conoces su relevancia? Captúralos aquí y conviértelos en acciones medibles para evolucionar tu carrera. Link: Lista de objetivos - Gestión de objetivos - SAP SuccessFactors

Responsibilities

The role involves proposing and implementing service and sales strategies for the contact center, specifically managing incentive schemes for inbound and outbound channels. It also requires coordinating tactical initiatives and presenting sales and service results to relevant forums.