German and English speaking - Senior Service Manager (REF5102C) at Deutsche Telekom IT Solutions

, , Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German, English, Service Manager, Financial Planning, Coordination, Service Review Meetings, Sales Opportunities, Escalation Management, Customer Satisfaction, Financial Experience, Sales Experience, Customer Relationship, Proactive Work, Organizational Skills, Problem Solving, ITIL 4

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Cég leírása Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába. Állás leírása • Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért • Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban • Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése • A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja • Service Review Meeting-eken való részvétel • Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat • Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása • Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése Képzettség Nyelvtudás: Folyékony német ÉS angol nyelvtudás. Szakmai tapasztalat: 2-3 éves tapasztalat Service Manager munkakörben. Készségek és kompetenciák: Pénzügyi vagy értékesítési tapasztalat Erős ügyfélkapcsolati készség. Önálló, proaktív munkavégzés. Jó szervezési és koordinációs képességek. Hatékony problémamegoldó hozzáállás, különösen eszkalációk esetén. Multinacionális munkakörnyezetben szerzett tapasztalat. Széleskörű hálózatos termékismeret. ITIL 4 folyamatok ismerete. Személyiség, amit keresünk: Pontos és megbízható hozzáállás. Határidők szigorú betartása. Kitartás az ismétlődő feladatok során is. Kiváló csapatjátékos hozzáállás. Amit nyújtunk: Precizitást igénylő, kihívásokkal teli feladatok. Támogató csapat és innovatív munkakörnyezet. Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség. További információk * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Company: Deutsche Telekom ITTC Hungary Kft.

Responsibilities

The role involves responsibility for the contractual content, quality, and financial fulfillment of client agreements, alongside regular strategic and operational client communication. Responsibilities also include managing financial planning, coordinating internal and external service areas, and handling escalation management for contract-related complaints.