Gestionaire Principal, Pièces de Rechange | Spare Parts Services Senior Man at Raytheon

Longueuil, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Oct, 25

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relations, Problem Solving, Team Leadership, Communication Skills, Data Analysis, Relationship Building, Financial Strategy, Aerospace Knowledge, Autonomy, Resource Management, Curiosity, Resilience, Mentoring, Business Transformation, Supply Management

Industry

Aviation and Aerospace Component Manufacturing

Description

Date d’affichage / Date Posted: 2025-10-07 Pays / Country: Canada Emplacement / Location: LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada Titre du poste: Gestionnaire Principal, Pièces de Rechange À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde. Pourquoi rejoindre l’équipe des services commerciaux de Pratt & Whitney Canada ? L’équipe des services commerciaux du service à la clientèle de P&WC est actuellement à la recherche d’un directeur associé au support client afin de diriger une équipe de professionnels en charge de la relation avec nos clients des pièces de rechange. Cette personne sera chargée de maintenir les relations avec les clients, de proposer des solutions et de représenter la voix des clients et de toutes autres parties externes au sein de la compagnie. Ce poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à Longueuil, et s'effectue exclusivement sur site. À quoi ressemblera votre quotidien? Diriger, encadrer et agir à titre de mentor pour une équipe de représentants du service client. S’assurer que les relations avec les organismes de maintenance approuvés (DOF, ARF), les distributeurs, les avionneurs et tout autre client. Piloter la résolution de problèmes d’approvisionnement et commerciaux des clients de manière opportune et holistique. Fournir des informations et conseils lors des rencontres ou visites des clients. Diriger la coordination et la présentation de rapports internes à la haute direction dans le cadre de la gouvernance interne. Soutenir les livrables financiers et développer des stratégies pour améliorer la performance de l’entreprise. Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir? Détenir un baccalauréat avec un minimum de 12 ans d’expérience pertinente ou une maîtrise avec un minimum de 10 ans d’expérience dans l’une des disciplines suivantes: ingénierie, administration/commerce, aéronautique, gestion d’entreprise, finance, commerce international, gestion des opérations. Être une personne entreprenante capable de faire preuve de résilience et d’ingéniosité, à l’aise face à l’ambiguité. Faire preuve d’aisance dans l’établissement de relations et de confiance avec les principales parties prenantes. Faire preuve d’un degré élevé d’autonomie et en mesure d’aller chercher du soutien en cas de besoin dans des domaines inexploités. Être axé sur les résultats avec une capacité démontrée à planifier, organiser et gérer les ressources pour atteindre les objectifs dans des délais définis. Posséder de solides compétences communicationnelles et la capacité de diriger, de convaincre et de responsabiliser pour mettre en œuvre des transformations commerciales. Être passionné par la prise de décision et l’analyse basées sur les données. Démontrer un haut niveau de curiosité pour identifier et créer de nouvelles opportunités. Être familier avec le secteur de l’aéronautique et de l’approvisionnement est un atout. Diriger la récupération des pénuries de pièces de rechange pour les programmes APU. Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux. Ce que nous offrons Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur Programme d’assurance collective Possibilités d’avancement (progression de carrière) Programme de mérite ou programme de reconnaissance Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine Club récréatif et sportif Garderies à proximité Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit Travailler chez Pratt & Whitney Canada Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés. Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés. Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser? Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée. ********************************************************************************* Job Title: Spare Parts Services Senior Manager About Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel. An Employer of Choice Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada’s Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide. Why Join Pratt & Whitney Canada’s Customer Service Programs Team? P&WC Customer Service Programs Team is currently looking for an Associate Director to lead a professional team in charge of customer relations in our Spare parts organization. This role is key in building and maintaining customer relationships, driving solutions and representing the end customer and other external voices within the company. This position is full-time, Monday to Friday, with flexible hours in Longueuil, and is exclusively on-site. What will your day-to-day look like? Lead, coach and mentor a team of customer services representatives (CSR). Ensure customer relationships with MRO shops, designated overhaul facilities (DOF), OEM and other customers are maintained and enhanced. Drive resolution of supply and commercial issues in a timely and holistic fashion. Provide input and guidance to customer meetings and visits. Lead the coordination and presentation of internal reporting up to the senior executive level as part internal governance. Support financial deliverables and develop strategies to improve business performance. Lead APU, Distribution, and OEM, spare parts overdue recovery across functional teams within Spare Parts Services. What do you need to be successful? A Bachelor’s degree with a minimum of 12 years experience or Master’s degree with a minimum of 10 years experience in one of the following disciplines: Engineering, Administration / Commerce, Aeronautical Maintenance, Business Management, Finance, International Management, Operations Management. Be a self-starter who is resilient, resourceful, and comfortable with ambiguity. Demonstrate strength in building relationships and trust with key stakeholders. Exhibit a high degree of autonomy and able to engage support when needed. Possess strong communication skills with the ability to lead, persuade and empower to effect business transformations. Have a passion for data-driven decision-making and analytics. Demonstrate a high level of curiosity to identify and create new business opportunities in untapped areas. Be result-driven, with demonstrated ability to plan, organize and manage resources to meet objectives within defined time frames. Be familiar with the aerospace and supply management is an asset. This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues. What do we offer? Pension and savings plan with employer contributions Group insurance program Opportunities for advancement (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including virtual health care Recreational and sports club Nearby daycares Transportation accessibility or public transit program and free parking Working at Pratt & Whitney Canada The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond? The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer. RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. Si vous postulez à un emploi via notre page Carrières, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est régie par l'Avis de confidentialité des candidatures. Cliquez ci-dessous pour sélectionner la version dans la langue de votre choix. Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms RTX is an aerospace and defense company that provides advanced systems and services for commercial, military and government customers worldwide. It comprises three industry-leading businesses – Collins Aerospace, Pratt & Whitney, and Raytheon. Its 195,000 employees enable the company to operate at the edge of known science as they imagine and deliver solutions that push the boundaries in quantum physics, electric propulsion, directed energy, hypersonics, avionics and cybersecurity. The company, formed in 2020 through the combination of Raytheon Company and the United Technologies Corporation aerospace businesses, is headquartered in Arlington, Virginia.

Responsibilities

Lead and mentor a team of customer service representatives while ensuring strong relationships with customers. Drive the resolution of supply and commercial issues and support financial deliverables to improve business performance.