Gestionnaire Cloud H / F at Consort Group

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jul, 26

Salary

1.0

Posted On

16 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Cloud management, CRM, ERP, Ticketing tools, Microsoft environment, Licensing management, Order management, Client portfolio management, Service-oriented approach, Reporting, KPI tracking, IT processes, Communication, Analytical skills, Problem solving

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Gestionnaire Cloud H/F Descriptif de la mission : Gérer un portefeuille clients et assurer un suivi régulier Suivre les opportunités commerciales et les commandes via CRM Coordonner le traitement des commandes (ERP, portails clients) Assurer le provisioning et le suivi des services cloud/licences Traiter les demandes clients et gérer les incidents via outils de ticketing Collaborer avec les équipes internes (commercial, technique, support) Garantir la conformité des commandes et la traçabilité des opérations Produire des reportings et assurer le suivi des indicateurs de performance Environnement de travail : Chez le client, au sein d’une équipe transverse en environnement IT / cloud Télétravail : Hybride (2 à 3 jours de télétravail par semaine Environnement technique : CRM (Salesforce, Dynamics ou équivalent) ERP (SAP, Oracle ou équivalent) Portails clients / outils de provisioning Outils de ticketing (ServiceNow, Jira…) Environnement Microsoft (Cloud, licensing, O365) Contexte IT : réseaux, communication unifiée, mobilité Livrable attendue : Suivi des commandes et reportings clients Tableaux de bord d’activité (KPI, performance) Comptes rendus de suivi client Suivi de conformité et traçabilité des opérations Date de démarrage : ASAP Profil recherché : Vous disposez d’une expérience confirmée de 3 années dans un environnement IT, commercial ou support client. Vous êtes intéressé(e) par les environnements IT / Cloud / télécoms, et possédez une expérience en gestion de portefeuille clients ou en support aux ventes. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser : Les technos : CRM / ERP, Outils de ticketing, Environnement Microsoft (licensing, cloud), Outils de gestion de commandes Méthodologies : Gestion de portefeuille client, Suivi des processus commande → livraison, Pilotage transverse, Approche orientée service client Connaissances métiers : Gestion des licences IT, Vente indirecte / partenaires / éditeurs, Processus IT et services cloud Vous êtes : Orienté(e) client avec un fort sens du service Organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion multi-dossiers Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse Autonome et force de proposition À l’aise dans la communication (interne / externe) Réactif(ve) dans la résolution de problèmes Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Nous rejoindre c’est : Intégrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

Responsibilities

Manage a client portfolio by coordinating orders, provisioning cloud services, and ensuring regular follow-ups. Collaborate with internal teams to handle client requests, resolve incidents, and produce performance reports.