Gestionnaire de comptes - Golf at Lightspeed Belgium

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Consultative Sales, Customer Success, Client Relationship Management, Product Adoption, Revenue Growth, Client Retention, SLA Management, Analytical Approach, Bilingualism, Golf Industry Knowledge, Reporting, CSAT Management, NPS Management, Cross-functional Collaboration

Industry

Software Development

Description

Lightspeed est à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes pour rejoindre son équipe Golf en Amérique du Nord. Nous recherchons idéalement une personne bilingue basée à Montréal, Québec, mais nous sommes également ouverts aux candidats en télétravail partout au Canada. Dans ce rôle, vous serez responsable de gérer un portefeuille de clients opérant des terrains de golf et de les aider à tirer le maximum de valeur de la plateforme Lightspeed. Vous travaillerez étroitement avec les exploitants et gestionnaires de clubs afin d’augmenter l’adoption des produits, développer les revenus au sein des comptes existants et assurer le succès à long terme de nos clients. Il s’agit d’un rôle fortement axé sur la relation client, où vous combinerez vente consultative, succès client et expertise de l’industrie afin d’accompagner certains des meilleurs terrains de golf à travers l’Amérique du Nord. Tes tâches : Communiquer de façon proactive avec les clients de ton portefeuille pour accroître l’utilisation des produits et les ajouts. Accroître l’utilisation des nombreux modules qu’offre Lightspeed Golf Cerner et réduire les risques de roulement des clients, et promouvoir l’adoption lors des lancements de nouveaux produits Veiller à l’utilisation efficace du logiciel en définissant les critères de réussite avec le client, en collaboration avec nos équipes internes, le cas échéant (Ventes, Services, Soutien, Produits) Fournir un point de recours hiérarchique pour tout problème que peuvent rencontrer nos grands clients Exécuter divers projets et initiatives pour améliorer l’expérience de nos clients avec Lightspeed, en vue d’augmenter le degré de satisfaction de la clientèle (CSAT) Cerner les occasions d’études de cas sur le marketing et les clients de référence de ton portefeuille. Produire des rapports réguliers sur l’état de ton portefeuille, et veiller au maintien d’un score CSAT/NPS élevé Se tenir au courant des produits Lightspeed, des nouveaux processus et des nouveaux ajouts Être la voix du client – acheminer les demandes de produits des clients aux équipes appropriées Participer aux initiatives à l’échelle de l’équipe ou de la région, et apporter des améliorations continues à la façon dont nous communiquons et travaillons ensemble Et à l’occasion… Fournir aux clients les pratiques exemplaires en matière de points de vente et de gestion. Se tenir au courant des pratiques exemplaires de l’industrie Travailler avec les équipes appropriées pour poursuivre le développement et l’amélioration de nos processus de réussite client et de gestion des comptes Effectuer des réunions d’établissement de la portée (au besoin) avant la vente pour déterminer les exigences du client et établir ses besoins Contribuer, en collaboration avec les autres équipes, à l’atteinte des objectifs organisationnels en effectuant aussi les tâches qui ne relèvent pas strictement de ton rôle Ce que tu dois apporter : Une expérience en gestion d’un cycle de vente étendu et complet Une approche axée sur la satisfaction de la clientèle Une passion pour le travail avec les gens, une compréhension des besoins commerciaux uniques du client et de la façon d’accroître et d’optimiser ses résultats Une expérience de travail auprès de grandes entreprises, y compris dans la gestion des ententes de niveau de service Bilinguisme en anglais et en français (parlé et écrit) fortement souhaité De bonnes connaissances de l’industrie du golf ou un intérêt connexe Une approche axée sur l’analyse, la consultation et les solutions Un haut niveau de motivation, de discipline et d’organisation Une approche axée sur les résultats et fondée sur les données Un esprit d’aventure et entrepreneurial Nous savons qu’une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir! Ose le changement : Tu pourras profiter: d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même d’une culture qui célèbre la performance de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue d’opportunités qui façonneront ta carrière Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement: Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent Propulse ta croissance. Trouve ton équipe. Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés. Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. À propos de nous Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays. Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The role involves proactively managing a portfolio of golf course clients to increase product usage, drive revenue growth within existing accounts, and ensure long-term client success by combining consultative sales and industry expertise. Key tasks include communicating with clients to promote product adoption, defining success criteria, acting as a high-level escalation point for major issues, and tracking portfolio performance metrics like CSAT/NPS.