Gestionnaire des opérations de détail at Cozey

Mount Royal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Analytical Skills, Collaboration, Communication, Project Management, Retail Operations, Customer Experience, Inventory Management, Sales Analysis, Team Management, Adaptability, Bilingualism, Excel, Data Analysis, Business Intelligence, Shopify Knowledge

Industry

Furniture and Home Furnishings Manufacturing

Description

Votre mission En tant que Gestionnaire des opérations de détail, relevant de Félix Robitaille, Directeur du marketing expérientiel, votre mission sera de bâtir le moteur central des opérations de détail qui soutient les Gestionnaires de magasin et assure la cohérence de l’expérience client ainsi que la rentabilité — pour générer une croissance d’excellence. Vous dirigerez la modélisation de la main-d’œuvre, les analyses de l’expérience client, la gestion des flux d’inventaire, la préparation marchande et le suivi de la performance. Ce rôle exige de fortes compétences analytiques, une collaboration interfonctionnelle solide et une passion pour l’excellence opérationnelle. Vous travaillerez avec les équipes Finance, Opérations et Marque afin de mettre en place des pratiques évolutives qui assurent cohérence, efficacité et croissance dans le réseau de détail de Cozey. Vos responsabilités Développer et maintenir, avec la Finance, des modèles de main-d’œuvre permettant aux Gestionnaires de magasin d’optimiser les horaires, gérer l’allocation des tâches et améliorer l’efficacité du travail. Diriger les programmes d’expérience client, en exploitant les avis Google et le programme de client.e mystère pour générer des analyses, plans d’action et formations ciblées — afin d’obtenir de meilleures évaluations et des résultats supérieurs en magasin. Assurer la communication claire et ponctuelle de l’état des stocks, des allocations et des commandes en attente, tout en maintenant les standards de présentation et la précision des inventaires cycliques. Superviser les standards de marchandisage et la préparation des lancements, en coordination avec l’équipe Marque pour garantir des lancements alignés, ponctuels et une présentation en magasin irréprochable. Analyser les tendances de ventes et de rentabilité (p. ex. : taux de conversion, panier moyen, ventes par pied carré), partager des recommandations concrètes avec les Gestionnaires de magasin et suggérer des améliorations pour stimuler la performance. Collaborer avec les équipes Formation, Finance, Opérations et Marque pour améliorer en continu les opérations de détail et rehausser les résultats des magasins. Nous aimerions vous rencontrer si vous avez 3 à 5 ans d’expérience en opérations de détail ou en soutien multi-magasins. De solides compétences analytiques, avec expérience en modélisation de la vente au détail et en suivi de KPIs. Une capacité démontrée à collaborer de manière transversale avec les équipes en magasin et les partenaires d’affaires. D’excellentes aptitudes en communication et en organisation ; savoir transformer les données en informations claires et exploitables. De fortes compétences en gestion de projets pour coordonner lancements, rapports et livrables interéquipes. La capacité d’influencer sans autorité directe, en accompagnant les Gestionnaires de magasin plutôt qu’en les dirigeant directement. Une expérience en gestion d’équipe. Adaptabilité et débrouillardise dans un environnement de détail en forte croissance. Bilinguisme (anglais et français) obligatoire. Maîtrise d’Excel/Google Sheets et aisance avec les données/BI ; connaissance de Shopify, un atout. Nous prenons soin de vous Vous recevrez un salaire compétitif accompagné d’un ensemble complet d’avantages sociaux. Des possibilités infinies de développement personnel et professionnel dans une jeune entreprise en pleine croissance. Une politique généreuse de congés payés, pour vous permettre de recharger vos batteries. Un rôle où vos stratégies et décisions auront un impact direct sur les opérations et la croissance de l’entreprise. Un milieu de travail où chacun.e est accueilli.e, écouté.e et valorisé.e.

Responsibilities

As a Retail Operations Manager, you will build the central engine of retail operations to support store managers and ensure customer experience consistency and profitability. You will lead workforce modeling, customer experience analysis, inventory flow management, merchandising preparation, and performance tracking.