Gestionnaire expert en solutions - Processus d'affaires IA / Solution Exper at Microsoft

Vancouver, British Columbia, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Pre-sales, Technical Consulting, Cloud Infrastructure, Team Management, Competitive Strategy, Customer Engagement, Solution Architecture, Digital Transformation, Stakeholder Coordination, Resource Planning, Technical Expertise, Communication Skills, Problem Solving, Process Optimization, Cross-functional Collaboration, Feedback Management

Industry

Software Development

Description

Enables and empowers team to influence customer decisions, and ensure technical wins by streamlining processes and managing the flow of wins, leveraging deep knowledge of processes. Développement de la stratégie. Développement de la connaissance concurrentielle de l'équipe par l'apprentissage et l'identification d'expert*e*s pour partager leur savoir. Agit comme expert*e dans une ou plusieurs disciplines concurrentielles. Maintien des communications avec les partenaires internes (ex. : unité technologique de compte, responsable du service client, SSM) sur les clients à fort potentiel afin de pré-aligner les ressources techniques sur les comptes et les cas clients selon la planification et les priorités, avec la flexibilité de réajuster pour minimiser l'orchestration et permettre des engagements proactifs selon les besoins. L'équipe est équipée pour exécuter la stratégie concurrentielle, en collaborant avec des groupes transversaux selon les besoins. Lorsque cela est pertinent, supervision de la construction de plans de consommation avec des exigences modérément complexes en coordination avec les équipes partenaires et solutions sectorielles après validation client. Orchestrates team resources and coaches team to maximize impact of customer engagement and drive long-term global strategy through global capacity planning, prioritization, and utilization of resources. Supports partner technical capacity by monitoring and analyzing resources through interactions, communicating with managers, and identifying new partnership opportunities to build global strategy. Generates new compete strategies and builds competitive knowledge of team by enabling competitive learning and identifying experts to share knowledge. Coaches and provides support to team and across internal teams to define and execute strategy. Providing expertise and insights to help customers make informed decisions that align with their technology goals. Participation des membres de l'équipe aux communautés technologiques et remontée de feedback pour améliorer l'expérience et l'efficacité des membres au niveau de la filiale. Fourniture d'analyses sur l'identification d'opportunités pour accroître la compréhension des solutions/portefeuilles. Habilitation et accompagnement de l'équipe pour développer l'expertise technique et fournir des analyses techniques aux équipes internes. Agit comme modèle en augmentant sa propre connaissance technique et en étant reconnu*e comme leader technologique auprès de l'équipe. Fournit des analyses sur les groupes Corporate, business et produits, la stratégie commerciale et les revues d'activité pour maximiser l'impact. Exploitation de l'écosystème de partenaires. Soutien à la capacité technique des partenaires par le suivi et l'analyse des ressources via les interactions, la communication avec les responsables et l'identification de nouvelles opportunités de partenariat pour construire la stratégie de la filiale. Gestion des escalades ou résolution des blocages par la collaboration avec des homologues responsables dans des groupes transversaux. Gestion d'équipe. Les responsables assurent la réussite par l'autonomisation et la responsabilisation, en incarnant, accompagnant et prenant soin. Accompagner : Définir les objectifs et résultats de l'équipe. Favoriser la réussite au-delà des frontières. Aider l'équipe à s'adapter et à apprendre. Prendre soin : Attirer et retenir les talents. Connaître les capacités et aspirations de chacun*e. Investir dans le développement des autres. Mise à l'échelle des interactions clients. Identification proactive et engagement avec les décideur*euse*s techniques clés des clients tout en impliquant l'équipe commerciale. Accompagnement et habilitation de l'équipe pour identifier et engager proactivement les décideur*euse*s techniques clés des clients afin de lever les obstacles techniques. Habilitation et accompagnement de l'équipe pour influencer les décisions des clients et garantir les succès techniques en optimisant les processus et la gestion des réussites, en s'appuyant sur une connaissance approfondie des processus (ex. : MSP, MCP), outils et programmes (ex. : FastTrack, ECIFs). Alignement des objectifs entre les domaines de solutions et facilitation de la vente croisée sur différents workloads (ex. : Apps, Data et Infrastructure). Exploitation de la connaissance des ressources (ex. : rôles, MTC, sites de démonstration, sites virtuels, VBD, CSU) et gestion de la résolution des blocages techniques et non techniques en impliquant d'autres équipes (ex. : ingénierie, ATU, STU) et en communiquant l'impact. Anticipation et gestion des blocages futurs selon les besoins. Identification des schémas de blocages dans le domaine d'expertise et résolution par escalade locale et globale. Utilisation de la connaissance du contexte client, et d'une expertise technique, sectorielle et industrielle approfondie pour renforcer la crédibilité auprès des clients. Assurance de la cohérence et de la qualité par la capture, le partage et le respect des standards et bonnes pratiques dans les interactions clients, via la mise en œuvre d'initiatives transversales sur différents canaux au sein de la filiale pour garantir la cohérence de l'approche technique et l'expérience technique client au sein des équipes. Orchestration des ressources de l'équipe et accompagnement pour maximiser l'impact des interactions clients et piloter la stratégie à moyen et long terme via la planification, la priorisation et l'utilisation des ressources sur plusieurs workloads. Planification proactive des ressources de l'équipe et influence sur les futurs plans directeurs. Qualification et priorisation des opportunités, et responsabilisation de l'équipe pour maximiser le temps de vente afin d'atteindre les objectifs du scorecard et la stratégie de la filiale. Conception et preuve de solution. Application de méthodologies de vente avancées (ex. : challenger sales) et accompagnement de l'équipe dans l'accompagnement des clients dans la transformation numérique et l'utilisation de l'innovation pour challenger les solutions face à l'évolution technologique (ex. : Power Apps). Garantie de l'utilisation des retours et de la mise en place de solutions pour le client au niveau de la zone. Accompagnement de l'équipe et supervision des démonstrations (ex. : sessions de conception architecturale, POC, pilotes, hackathons) de solutions basées sur plusieurs produits et positionnement des solutions face à la concurrence. Promotion de l'adaptation et de l'extension des modèles d'architecture pour répondre à des exigences clients complexes et piloter l'intégration de solutions adaptées au secteur. Soutien à l'équipe dans la coordination avec les parties prenantes pour développer des solutions pour des scénarios de vente complexes. Garantie de la capacité de l'équipe à exécuter ces solutions. Build Strategy Builds competitive knowledge of team by enabling competitive learning and identifying experts to share knowledge. Acts as a subject matter expert on a particular competitive discipline(s). Maintains communications with internal partners (e.g., Account Technology Unit [ATU], Customer Service Unit [CSU] manager, SSM) on highest potential customers to pre-align technical resources to customer and customer cases based on account planning and priorities, with the flexibility to realign to minimize orchestration and enable proactive engagements as needed. Ensures team is equipped to execute compete strategy, collaborating with cross-functional groups as needed. Where applicable, oversees team(s) in the building of consumption plans with moderately complex requirements in coordination with Partner and Industry Solutions Delivery teams after customer sign-off. Ensures team members participate in tech communities and drives feedback to improve overall team member experience and effectiveness at subsidiary level. Provides insight into how to identify opportunities to increase solutions/portfolio understanding. Enables and empowers team to develop technical expertise and provide technical insights to internal teams. Acts as a role model by increasing own technical knowledge and serving as a respected technology leader to team. Provides insight onto Corporate, business and product groups, sales strategy, and business reviews for impact. Leverage Partner Ecosystem Supports partner technical capacity by monitoring and analyzing resources through interactions, communicating with managers, and identifying new partnership opportunities to build subsidiary strategy. Raises escalations or alleviates blockers through collaboration with manager-level counterparts in cross-functional groups. People Management Managers deliver success through empowerment and accountability by modeling, coaching, and caring. Master en informatique, technologies de l'information, business ou domaine connexe ET 4+ ans d'expérience en prévente technique ou conseil technique OU licence en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe ET 6+ ans d'expérience en prévente technique ou conseil technique OU 7+ ans d'expérience en prévente technique ou conseil technique OU expérience équivalente. Toutefois, pour ce poste spécifique, la maîtrise de l'anglais est une exigence professionnelle en raison de tâches techniques et spécialisées nécessitant l'usage de l'anglais pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout. Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Business or related field AND 4+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, or related field AND 6+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR 7+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR equivalent experience. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset. 8+ ans d'expérience en prévente technique, conseil technique ou livraison technologique, ou expérience équivalente. 6+ ans d'expérience avec les infrastructures cloud et hybrides, ou sur site, les conceptions architecturales, les migrations, les standards industriels et/ou la gestion technologique. 3+ ans d'expérience en gestion d'équipe (y compris la gestion d'équipes virtuelles). 8+ years technical pre-sales, technical consulting, or technology delivery, or related experience OR equivalent experience. 6+ years experience with cloud and hybrid, or on premises infrastructures, architecture designs, migrations, industry standards, and/or technology management. 3+ years people management experience (including leading virtual teams).

Responsibilities

The role involves empowering the team to influence customer decisions and streamline processes for technical wins. It includes managing resources, developing competitive strategies, and providing technical insights to enhance customer engagement.