Gestionnaire Litige ADV at Veolia Environnement SA

Nantes, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

02 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Dispute Resolution, Communication, Organization, Tenacity, Reactivity, Team Collaboration, Payment Compliance

Industry

Environmental Services

Description

Description de l'entreprise Intégrer SARP, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique. Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, SARP s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement. Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable ! Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire litiges ADV H/F, basé au siège SARP OUEST à Nantes (44). En contact permanent avec les services financiers de nos clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client. Au sein du service recouvrement et sur le secteur Pays de la Loire, en relation étroite avec les clients et les autres interlocuteurs internes, vous veillez à réduire au minimum les créances échues et participez à la réduction du découvert, du DSO et du contentieux. A ce titre, vous : Aidez les agences à la résolution des litiges En relation avec les services internes vous assurez de la bonne communication avec les agences Vous assurez du respect des conditions de paiement contractuelles Utilisez les fonctionnalités des outils à disposition (Google sheet, MyDSO) pour optimiser vos actions et la lisibilité de votre portefeuille clients Conseillez et assistez les équipes commerciales (préconisation, études, organisation de réunions, visite dans nos agences…) Assurez la tenue des dossiers Etes force de proposition pour toute amélioration de fonctionnement du Service Appliquez, respectez, faites respecter et faites évoluer les procédures du Service Qualifications Vous possédez idéalement une première expérience dans un service ADV ou en recouvrement. Vous avez une bonne aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l’aisance téléphonique. Vous savez faire preuve de rigueur, sens de l’organisation, méthode, ténacité et réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes. Informations complémentaires Rejoignez-nous et profitez d'avantages qui font la différence ! Un package de rémunération attractif : 13ème mois pour bien finir l'année Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé ! Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement Une protection sociale solide : Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches Des petits plus au quotidien : Carte restaurant pour garder la forme Deux séances d'osthéopathie offertes par an pour prendre soin de votre bien-être Un processus de recrutement transparent et humain : Échange téléphonique avec notre équipe recrutement Entretien personnalisé pour discuter de vos ambitions et de notre offre Rencontre avec votre futur responsable 🚀 Prêt(e) à décoller avec nous ? Postulez maintenant et commencez une nouvelle aventure professionnelle passionnante ! En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Responsibilities

The role involves managing disputes and ensuring effective communication between clients and internal teams. You will work closely with the collection service to minimize overdue receivables and assist agencies in resolving issues.