Voir au-delà des chiffres
MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.
Relevant du vice-président, Numérique et paiements, le directeur principal, Activation numérique, dirige une équipe multidisciplinaire responsable de soutenir et de maintenir l’écosystème numérique et de paiements de la Banque ainsi que les activités de préparation à la commercialisation. Ce rôle est essentiel pour mener à bien les initiatives de transformation numérique et des paiements qui améliorent l’expérience utilisateur, soutiennent la croissance, augmentent l’efficacité opérationnelle et génèrent une valeur commerciale mesurable. Le candidat idéal possède une expérience diversifiée et unique, fait preuve de perspicacité et a fait ses preuves en matière d’orientation dans tous les aspects du paysage numérique. Le rôle exige une passion inégalée pour le numérique et les paiements, ainsi qu’une capacité à simplifier ce qui est complexe et à créer de la valeur pour les clients de la Banque Laurentienne. Le rôle consiste à diriger et à encadrer une équipe hautement performante, y compris une équipe de garde pour le soutien de la plateforme numérique. Le candidat idéal possède plus de 6 à 8 ans d’expérience en leadership dans le domaine numérique au sein des services financiers, y compris en matière d’activation des services bancaires numériques, de soutien, de gestion du changement, de stratégie de commercialisation et de pratiques exemplaires. Ils doivent être passionnés par l’innovation, le renforcement d’équipe et les stratégies axées sur les résultats.
Responsabilités
Diriger le soutien quotidien des plateformes et des services bancaires numériques pour les unités d’affaires de la BLC, comme les services aux particuliers et aux entreprises, etc. Cela comprend la gestion des incidents et des crises pour les plateformes numériques et une collaboration étroite avec les équipes des TI et de la gestion des incidents pour gérer la santé globale de nos plateformes numériques.
S’assurer que les processus de continuité des activités sont en place et diriger les plans d’action en cas d’incident touchant les plateformes numériques.
Diriger une équipe multidisciplinaire, y compris une équipe de garde pour le soutien des plateformes numériques et de paiement
Assurer le soutien aux tests d’affaires, au besoin, pour les initiatives de la Banque Laurentienne du Canada, en collaboration avec les équipes interfonctionnelles de l’entreprise afin de définir les processus et le pipeline.
Diriger la préparation des initiatives numériques et de paiement, ce qui implique de créer et de communiquer l’impact, la stratégie de commercialisation et le plan de gestion du changement, tout en travaillant en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles telles que le marketing, les services à la clientèle et notre réseau de succursales, ainsi que des partenaires pour sensibiliser au lancement de nouvelles fonctionnalités numériques.
Communiquer les plans de préparation à la commercialisation numérique aux parties prenantes et à la haute direction
Collaborer avec les parties prenantes pour mesurer, apprendre et s’adapter à partir des lancements de produits afin d’éclairer l’amélioration continue
Contribuer à la définition, à la tenue à jour et à la communication de la feuille de route des produits numériques
Diriger des équipes interfonctionnelles dans la résolution des problèmes des clients, de l’idéation à la livraison, en fonction de nos objectifs d’affaires.
Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires de produits numériques pour élaborer des analyses de rentabilisation pour les améliorations de produits et obtenir l’adhésion des parties prenantes
Repérer les occasions de mobiliser les clients par l’intermédiaire des canaux numériques et d’optimiser l’expérience client numérique
Encadrer et perfectionner les membres de l’équipe, en favorisant une culture de croissance et de haute performance.
S’assurer que toutes les activités menées sont conformes aux règlements en vigueur, aux mandats de conformité, aux politiques et aux procédures.
Favorise la collaboration avec les fournisseurs et les partenaires

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