Gestionnaire sinistres - Alternant F/H MAAF at Covea

Loos, Upper France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Claims management, Insurance, Communication, Problem solving, Adaptability, Customer service, Conflict resolution, Administrative tasks, Risk assessment

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 50 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une ou deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir à Loos, à deux pas du CHR. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Nous recherchons 2 alternants pour réaliser un BTS ou une LICENCE. Vos missions au quotidien : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client au sein du pole Indemnisation Matériel IRD, vous aurez l’opportunité de : • Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation • Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande • Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… • Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable • Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres • Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Qualifications Et si c’était vous ? Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+2 ou +3 dans le domaine de l'assurance et de la gestion de sinistre Vous faites preuve d'engagement et de sérieux (ponctualité et respect du cadre), Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ? Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence J Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance, Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler selon votre degré d’autonomie et selon les conditions de l’accord Covéa, 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant, De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …), Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage, Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Classe: Classe 3 Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance Type de contrat: ALTERNANCE Poste de Manager: NON Durée en mois: 24 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The candidate will manage customer relationships by handling home insurance claim declarations and providing advice throughout the process. They will also coordinate with experts, negotiate with opposing parties, and ensure the resolution of insurance files.