Gestionnaire sinistres AUTO F/H MAAF at Covea

Chauray, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

27780.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Claims Management, Needs Assessment, Technical Rules Application, File Completeness Verification, Warranty Implementation, Responsibility Assessment, Client Advising, Expert Coordination, Adverse Party Negotiation, Claims Settlement, Commercial Development Identification, Communication, Listening Skills, Teamwork, Negotiation

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste Envie de rejoindre l’aventure ? Nous recherchons 2 Gestionnaires Sinistres Auto F/H en CDI au sein du Centre Matériel AUTO de la MAAF à Niort pour le 11/05/2026. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 9 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. Et concrètement ? Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) ; Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ; Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… ; Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable ; Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ; Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients ! Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager. Les avantages qui font la différence : • Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel négociable, • Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 euros brut / an maximum (selon atteinte des objectifs), • Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, • Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle (nécessitant des semaines complètes de déplacement à Niort), • Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie acquise dans le poste, • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé, • 31 jours de congés payés + 4 RTT, • Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable, • Titres-restaurant et nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…). Qualifications Et si c'était vous ? • Vous possédez une 1ère expérience en relation client et idéalement en gestion de sinistres, • Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés, • Vous avez une aisance relationnelle, • Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues, • Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge, • Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions, • Vous savez analyser et synthétiser l’information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: CDI Poste de Manager: NON Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The role involves managing customer claims from intake to settlement, requiring the analysis of technical conditions, warranty coverage, and responsibilities while ensuring client satisfaction. Daily tasks include informing, advising, accompanying the client, coordinating with experts if necessary, and handling settlement procedures.