Gestionnaire sinistres F/H MAAF at Covea

Chauray, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

32290.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Development, Claims Management, International Circulation, Fleet Management, Legal Adaptation, Advisory, Customer Satisfaction, Claim Declaration, Expert Missioning, Negotiation, Analysis, Synthesis

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste Nous recrutons 1 Conseiller en Développement de la Relation Client F/H en CDD au sein du Service Circulation Internationale et Flottes, basé à Chauray. Les équipes du Service Circulation Internationale et Flottes gèrent : Les sinistres matériels et corporels survenus en France contre un véhicule assuré à l’étranger ou à l’étranger. Les dossiers « Gestion pour Compte » de Sociétés d’Assurance étrangères partenaires. Les sinistres « flotte » de nos clients professionnels survenus en France ou à l’étranger. 20 000 dossiers/an traités : une activité pouvant amener la pratique de langues étrangères (une compétence linguistique est un atout pour ce type de poste) et des capacités juridiques et d'adaptation pour faire face à des réalités et des réglementations diverses selon les pays. Envie de rejoindre l’aventure ? Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d’une trentaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous jouez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. • Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres, • Vous serez amené (e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées, • De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier en vous assurant de la bonne application de la mise en jeu des garanties et des recours. Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager. Les avantages qui font la différence : • Salaire fixe à partir de 32.290 euros brut annuel négociable, • Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, • Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle dispensée à Niort. • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), • 31 jours de congés payés + 4 ATT, • Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable. Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,). Qualifications Et si c'était vous ? Vous possédez une 1ère expérience en relation client et avez une aisance relationnelle. • Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés, • Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues, • Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge, • Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions, • Vous savez analyser et synthétiser l’information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Informations complémentaires CDD de 9 mois à partir du 1er avril. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: CDD Poste de Manager: NON Durée en mois: 9 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The role involves advising, supporting, and retaining clients by managing their claims from declaration to indemnity payment, ensuring appropriate services and guarantees are applied. Daily tasks include handling claim declarations, welcoming victims by phone, providing information, and implementing necessary services and guarantees.