Gestionnaire sinistres habitation F/H at Covea

Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Sep, 26

Salary

28000.0

Posted On

29 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Claims Management, Analytical Thinking, Oral Synthesis, Fraud Detection, Customer Loyalty, Legal Knowledge, Active Listening, Autonomy, Teamwork

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Rejoignez le Centre de gestion GMF de Lyon, en qualité de Gestionnaire de sinistres F/H et contribuez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. Dans le cadre d'un congé maternité, nous proposons un contrat en CDD de 5 mois à compter du 03/08. Votre mission ? Garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. Et concrètement ? Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture, Analyser, selon les règles préétablies, les demandes des clients relatives aux contrats, Demander et recueillir si besoin les compléments d'informations / les dossiers utiles, Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, Identifier les anomalies, dérives ou fraudes et proposer des actions correctives appropriées, Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale, Votre fonction s'exerce majoritairement au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Les avantages qui font la différence : Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h00 à 18h30 du lundi au vendredi, Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel (13ème mois et prime de vacances mensualisés et inclus dans le fixe), Primes d’Intéressement / de Participation liées aux résultats du groupe Covéa, Formation et accompagnement riche et complet, Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), Titres restaurants d'une valeur de 9€ par jour travaillé (prise en charge employeur : 60%), Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…) disponible dès le premier jour de contrat, 31 jours de congés payés + 4 RTT (temps de travail de 35h20 par semaine), Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 75%, Locaux complètement situés dans le quartier de la part-dieu. Qualifications Et si c'était vous ? Vous justifiez d’une 1ère expérience en relation client ou dans le domaine juridique, Vous avez un esprit analytique et savez faire preuve de synthèse orale, Vous avez à coeur d'apporter des réponses et satisfaire les clients, Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie, Votre capacité d'apprentissage vous permet d'être à l'aise avec les nouveaux concepts. Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien. Informations complémentaires Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France. Classe: Classe 3 Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance Type de contrat: CDD Poste de Manager: NON Durée en mois: 5 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

Manage home insurance claims from declaration to closure by advising and accompanying clients. Analyze requests, identify fraud or anomalies, and ensure customer satisfaction to foster loyalty.