Gestionnaire sinistres habitation Pro F/H at Covea

Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jul, 26

Salary

28000.0

Posted On

20 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Claims management, Communication, Active listening, Negotiation, Conflict resolution, Analytical skills, Teamwork, Insurance knowledge, Problem solving, Client retention, Data entry

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste Envie de rejoindre l’aventure ? Nous recrutons 2 Gestionnaires Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion Habitation Pro de Lyon - Atrium basés à la Part-Dieux, pour le 01/06/2026. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez un centre d'une quarantaine de collaborateurs accompagné d'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. • Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres, • Vous serez amené (e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées, • De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients ! Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager. Les avantages qui font la différence : • Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel négociable, • Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, • Formation initiale de 8 à 9 semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle, • Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie, • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), • Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant, • De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …), • 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, • Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%. Qualifications Et si c'était vous ? • Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés, • Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC..., • Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues, • Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge, • Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions, • Vous savez analyser et synthétiser l’information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Classe: Classe 3 Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance Type de contrat: CDI Poste de Manager: NON Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

Manage and resolve property insurance claims by advising and supporting clients throughout the process. Handle incoming calls, record claim declarations, and coordinate with experts to facilitate indemnity payments.