Gestionnaire sinistres IRD F/H at Covea

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

27780.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Advising, Accompanying, Customer Retention, Claims Management, Customer Satisfaction, Needs Assessment, Problem Solving, Inter-agency Coordination, Telephone Communication, Teamwork, Versatility, Organization, Methodical Approach, Argumentation, Negotiation, Information Analysis

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste ✨Attardons nous sur votre personnalité, recrutement sans CV !✨ En quête d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l’assurance ? Rejoignez le Centre Matériel IRD MAAF de Paris Montparnasse en qualité de Gestionnaire Sinistres habitation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. 🔎Votre parcours de recrutement : mode d’emploi 1. Candidatez à l’offre Déposez votre candidature en cliquant sur le bouton Postuler. 2. Réalisez les 3 tests Après avoir postulé, cliquez sur le lien indiqué pour effectuer les trois tests demandés : https://afir.st/owDrgUrTBGDTNSfV 👉Important : Pour la présélection, nous analyserons uniquement vos résultats aux tests de personnalité (étape 2) et non votre CV. Il sera étudié que si vous poursuivez le processus de recrutement. Après réponses aux tests, votre profil sera étudié selon un modèle répondant à nos exigences de compétences comportementales. Si votre profil “match” vous serez contacté par Lucie pour un premier entretien de présélection téléphonique sans CV ! Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. • Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture en mutualisation avec vos collègues gestionnaires, • Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situation parfois délicates, • Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinente dans un objectif de fidélisation, • Vous êtes en relation avec les différents acteurs pour déterminer l’indemnisation du sinistre, • Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone 📞 afin de d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer ! Les avantages qui font la différence ? - Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ bruts incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés - Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance - Prime de performance collective suivant l'atteinte des objectifs - Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe - Restaurant d’entreprise - Avantages CSEE - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) - Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie - 31 jours de congés payés + 4 RTT - Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 4 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation (des déplacements à prévoir sur Niort) - A 8 minutes de la Gare Montparnasse, dans un immeuble de standing, environnement lumineux et calme - Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes : d’Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple. Qualifications Et si c'était vous ? - Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Vous appréciez le travail d’équipe en centre d’appel, - Votre polyvalence vous permet de passer rapidement d’une tâche à l’autre en jonglant entre appel et gestion de dossier, - Organisé et méthodique, vous savez prendre en considération les orientations de votre manager, - Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions, - Vous savez analyser et retranscrire l’information pour assurer le suivi de dossier, - Vos qualités d’écoute, votre empathie et votre orientation client sont reconnues. Et ensuite ? Managers et recruteurs sont impatients de vous découvrir ! N’hésitez pas, lancez-vous ! Informations complémentaires Date limite de réception des candidatures : 27 février inclus. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: CDI Poste de Manager: NON Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The role involves managing customer claims from declaration to closure, acting as the primary contact to ensure customer satisfaction and retention during critical times. Daily tasks focus on informing, advising, and accompanying clients while coordinating with various stakeholders to determine claim indemnification.