Gestionnaire sinistres IRD F/H at Covea

Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jul, 26

Salary

27780.0

Posted On

23 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Claims management, Active listening, Customer service, Negotiation, Conflict resolution, Analytical skills, Communication, Teamwork, Problem solving, Insurance knowledge, Legal knowledge

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres en CDI au sein du Centre de Gestion IRD GMF situé à Bruges (33). Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 16 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. • Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture, • Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients, • Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation, • Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale, Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients ! Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager. Les avantages qui font la différence : • Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés • Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€, et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa • Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant (nécessitant des semaines complètes de déplacement à Levallois-Perret) • Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h en fonction d’une planification individuelle définie 4 mois à l’avance • Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie acquise dans le poste • 31 jours de congés payés + RTT • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) • Accès aux titres-restaurant • De nombreux avantages CSEE (chèque vacances, voyages, …) • Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage. Qualifications Et si c'était vous ? • Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés, • Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC..., • Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues, • Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge, • Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions, • Vous savez analyser et synthétiser l’information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Informations complémentaires Vous pouvez candidater à cette offre jusqu'au 20/03/2026 inclus. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Classe: Classe 3 Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance Type de contrat: CDI Poste de Manager: NON Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The claims manager is responsible for advising and supporting clients from the initial declaration of a claim until its final closure. They act as a primary point of contact to ensure customer satisfaction and retention through effective communication and problem-solving.