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Gestionnaire support client at ADP

, Tunis, Tunisia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Relationship, Administrative Management, Communication, Time Management, ADP Tools, Payroll Knowledge, Analytical Skills, Organizational Skills, Team Spirit, Adaptability, Listening Skills, Pedagogical Skills, Rigor, Reporting, Service Excellence, Compliance

Industry

Human Resources Services

Description

Gestionnaire Support Clients CMC est le point d’entrée de la relation avec les salariés des entreprises clientes. Il prend en charge les sollicitations des salariés des entreprises clientes relatives à la Paie et à l’Administration du Personnel et réalise des tâches de Gestion Administratives en fonction des options CMC souscrites. Activités principales : * Répondre aux mails des collaborateurs clients * Réaliser des tâches de gestion administrative * Analyser les situations * Transférer et suivre les demandes hors périmètre * Mettre à jour les fichiers support CMC des clients * Mettre à jour les reportings * Garantir le respect des échéances et priorités contractuelles * Suivre les indicateurs de production * Participer à l’amélioration de l’expérience client Compétences : * Maîtriser les fondamentaux : Connaissance de l’entreprise, des Offres, Service Excellence et Compliance ; * Compétences Opérationnelles : Maitrise des outils ADP ; Connaissance paie ; Aisance relationnelle et rédactionnelle ; * Compétences transverses : communication, gestion du temps et des priorités, outils bureautiques. Profil : * Esprit d’équipe * Relation client * Adaptabilité * Ecoute * Sens de la pédagogie * Esprit d’analyse et de synthèse * Organisation et rigueur

Responsibilities

The Client Support Manager is the primary point of contact for employees of client companies. They handle inquiries related to payroll and personnel administration and perform administrative management tasks based on subscribed CMC options.