Gestor/a Atención al Alumno Universitario at Grupo PROEDUCA

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 May, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Customer Service, Administrative Tasks, Problem Solving, Digital Tools, CRM Knowledge, Empathy, Education Passion

Industry

Higher Education

Description

En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno. ¿Qué harás? Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat. Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia. Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante. ¿Qué buscamos? Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática. Formación en grado universitario o ciclo superior. Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua. Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado. ¿Qué ofrecemos? 🌟 Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes. 🚀 Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral. 🤝Posición estable, ¡queremos que estés con nosotros mucho mucho tiempo! 🕜 Jornada completa con horario de L-J 13:30 a 22 y V de 13:30 a 20:30; o jornada parcial L-V 15:00-21:00 sábados alternos 09:00-15:00. 💻 Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses. 🏢 Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo. 💳 Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios). 🎓Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR. Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte! El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación. #LI-SR1

Responsibilities

The role involves personalized attention to students through various channels and managing key processes like enrollments and issue resolution. Collaboration with other departments is also essential to enhance student satisfaction.