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GESTOR/A RECOBRO TELEFÓNICO CASTELLÓN at Aquaservice España
Castelló de la Plana, Valencian Community, Spain -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

26 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Debt Collection, Customer Negotiation, Customer Loyalty, Call Center Management, Conflict Resolution, Customer Service, Sales Positioning, Active Listening, Teamwork, Adaptability

Industry

Description
En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, en formato 100% teletrabajo. Entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán: Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción. Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio. Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión Requisitos: Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación. Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente. Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente Personas enfocadas a resultados Capacidad para trabajar en equipo Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos Experiencia en gestión de llamadas Indispensable residir en la provincia de la vacante. Se ofrece: Puesto estable, contrato inicial 6 meses. El horario sería de L-V 09-15h, y cada 6 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h. POSIBILIDAD DE CAMBIAR A 35H Y JORNADA COMPLETA (según valía). El horario variaría según la jornada. El formato de trabajo será 100% en remoto, teletrabajo. ¡Nosotros te proporcionamos todo el equipo necesario para tu trabajo!
Responsibilities
Manage customer debt and resolve payment issues while identifying causes of dissatisfaction to prevent future churn. Provide telephone support for both inbound and outbound campaigns to offer products that fit customer needs and ensure loyalty.