Gestor Comercial e Operações / Sub Diretor de Loja | Cascais at METRO/MAKRO

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Focus, Results Orientation, Planning, Organization, Retail Management, Sales Strategy, Team Development, Operational Efficiency, Customer Experience, Performance Monitoring, Communication, Problem Solving, Inventory Management, HACCP Knowledge, Digital Tools

Industry

Wholesale

Description

Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa. A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados. É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m”, que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos. https://youtu.be/IDMdjKZvGl0 Descrição do emprego MISSÃO Liderar e coordenar a operação comercial da loja, implementando estratégias para maximizar as vendas e a rentabilidade. Assegurar a execução eficaz da estratégia da loja e impulsionar a eficiência operacional através de processos MFC e ferramentas digitais nas várias secções, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência cliente. Deve promover uma cultura de excelência no atendimento ao cliente, assim como motivar e desenvolver a equipa para alcançar elevados níveis de performance e produtividade. RESPONSABILIDADES FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO •Implementar a estratégia comercial centrada numa abordagem multicanal, alinhada com a visão global da empresa e adaptada ao contexto local; •Monitorizar e analisar o comportamento dos clientes (share of wallet, frequência de visitas, valor médio de compras, rentabilidade) e garantir a implementação de estratégias de ativação ao longo do ciclo de vida do cliente; •Promover uma comunicação eficaz entre a equipa de Chefes de Secção, FSD e Sales Force garantindo execução eficaz da estratégia da loja; VENDA PROATIVA •Analisar as atividades diárias da equipa, as vendas e o feedback dos clientes para identificar oportunidades de negócio; •Coordenar e promover junto dos Chefe de Secção a visita e interação com os clientes; •Promover uma abordagem centrada no cliente com a equipa da loja através da dinamização de ações em loja como eventos para clientes, degustações, entre outros. NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL •Garantir máxima disponibilidade de produtos, monitorizando os KPIs relevantes (Vendas, Stocks, availability, etc); •Assegurar que os colaboradores utilizam os sistemas operacionais e digitais para manter níveis de stock precisos de forma a otimizar a eficiência operacional (inventários, reposição, correções de stock, etc.); •Monitorizar a produtividade e eficiência da equipa, de forma a otimizar a alocação de FTE´s a cada área; •Cumprir com os requisitos legais como HACCP, normas de segurança e normas laborais, bem como os Standard Operating Procedures da METRO (planeamento de inventário, planogramas, etc). LIDERANÇA •Identificar e desenvolver talentos e assegurar uma linha de sucessão sólida a nível de loja; •Criar uma equipa de trabalho motivada, cooperativa e apaixonada que proporciona uma experiência cliente positiva; •Monitorizar a produtividade e performance dos colaboradores (pessoa certa no lugar certo) ao longo de todas as fases do ciclo de vida do colaborador; •Ser um role model no cumprimento dos METRO Fundamentals, inspirando a equipa a seguir as melhores práticas e padrões da empresa; •Facilitar a cooperação entre áreas para alcançar objetivos comuns e melhorar a eficácia operacional. Habilitações QUALIFICAÇÕES • Formação Superior na área de Gestão ou similar; • Experiência em função de responsabilidade similar na área do retalho/distribuição (5 a 8 anos); • Bons conhecimentos de ferramentas Office; • Disponibilidade para trabalhar com horários rotativos; • Conhecimentos de Inglês. COMPETÊNCIAS • Liderança; • Focado na orientação para cliente e resultados; • Capacidade de planeamento e organização. Informações adicionais COM A MAKRO IRÁS TER: 🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo; 🎯Seguro de vida e seguro de saúde; 🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem; 🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;

Responsibilities

Lead and coordinate the commercial operations of the store, implementing strategies to maximize sales and profitability. Ensure effective execution of the store strategy and drive operational efficiency through processes and digital tools.