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Gestor de Apoyo Informático - Senior at Inetum

Lima, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Ticket Management, Monitoring, Reporting, Preventive Maintenance, Problem Solving, Technology Projects, Support, Follow-up

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Descripción de la empresa Somos Inetum, líder europeo en soluciones digitales. Con un equipo de más de 28,000 consultores y expertos, nos esforzamos cada día para cumplir nuestro propósito: lograr un impacto digital en las empresas, más rápido, más fácil y para el bien de todas las personas. En Inetum acompañamos a nuestros colaboradores en su camino al éxito. Si te gusta reinventarte y resolver problemas con nuevas estrategias, trabajar en proyectos de tecnología innovadores y de negocios, ¡postula ahora! Descripción del empleo ▪ Apoyo en el monitoreo aleatorio de veinte (20) tickets atendidos por el primer y segundo nivel de la Mesa de Ayuda, reportando semanalmente los resultados obtenidos. ▪ Apoyo en la generación de tickets de los requerimientos solicitados por la Supervisión del ETIC, haciendo el seguimiento de la atención e informando al término. ▪ Apoyo en el control y seguimiento del cumplimiento del cronograma del Mantenimiento Preventivo de los equipos de cómputo de SEDAPAL, los inconvenientes, retrasos y reprogramaciones que pudiesen presentarse durante la ejecución de dicho mantenimiento.

Responsibilities

The role involves monitoring and reporting on tickets handled by the Help Desk and generating tickets for requests from supervision. Additionally, it includes tracking the preventive maintenance schedule for computing equipment.