Gestor de Governança, Monitoria e Relatórios - Pagamentos at FirstRand Bank India

Maputo, Cabo Delgado Province, Mozambique -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Apr, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Governance, Risk management, Compliance, Regulatory reporting, Payments processing, SLA management, Data analysis, Incident management, Financial control, Reconciliation, Internal audit, Policy development, Stakeholder management, Business continuity planning, Change control

Industry

Banking

Description

Job Description Estabelecer e gerir a governança, o controlo e a monitoria de riscos. A função assegura que todos os produtos, processos, parceiros e plataformas de pagamento operem em conformidade com as políticas internas, cumpram as obrigações regulatórias, atinjam os níveis de serviço definidos e forneçam relatórios transparentes e precisos à gestão executiva, às áreas de Risco, Compliance e ao Regulador. Gestão de Governança e Políticas Ser responsável pelo Payments Governance Framework (políticas, normas, procedimentos, RACI, direitos de decisão). Manter uma biblioteca de controlos para todos os processos de pagamentos. Coordenar fóruns de governança de Pagamentos e atuar como secretariado do Payments SteerCo e reuniões de Risco & Controlo (agenda, pacotes, atas, acompanhamento de ações). Assegurar alinhamento com frameworks corporativos (Risco Operacional, Governança de TI, BCM, Governança de Dados). Conformidade Regulamentar e Engajamento Acompanhar e interpretar circulares do Banco de Moçambique, regras de participação da SIMOrede, mandatos de esquemas de cartões e requisitos de proteção de dados. Liderar submissões regulatórias da área de Pagamentos (KPIs, incidentes, estado de remediação, aprovações de produtos), em parceria com Compliance e Jurídico. Manter atualizado o registo de obrigações regulatórias com controlos mapeados e responsáveis pela evidência. Risco, Controlo e Garantia Executar o Risk & Control Self Assessment (RCSA) para Pagamentos; definir controlos, frequência de testes, amostragem e evidências. Gerir KRIs (Key Risk Indicators) e alertas (ex.: falhas de liquidação, envelhecimento de reversões, backlog de disputas, taxas de fraude). Coordenar auditorias internas/externas, assegurar planos de ação atempados e verificar encerramento sustentável com evidências. Supervisionar a prontidão de BCM/DR para sistemas críticos de pagamentos. Monitorização de Desempenho de Serviço (SLA/OLA) Definir e monitorizar SLAs/OLAs com equipas internas e fornecedores. Liderar revisões de SLA e planos de melhoria de serviço (SIPs); escalar incumprimentos persistentes. Dados, MI e Relatórios Executivos Desenhar o Payments KPI Framework e modelo de dados (precisão, completude, tempestividade). Fornecer comentários analíticos (drivers, tendências, riscos, mitigação) e relatórios acionáveis. Garantir controlos de qualidade e linhagem de dados, coordenando com a equipa de Dados para stewardship. Governança de Problemas, Incidentes e Mudanças Implementar modelo escalonado de gestão de incidentes (definições de severidade, run books, modelos de comunicação, revisões pós-incidente). Operar o change control gate para Pagamentos (avaliação de risco, evidência de regressão/UAT, critérios de go live/rollback). Manter um Payments RAID (Riscos, Assunções, Problemas, Dependências) e acompanhar mitigação até ao encerramento. Controlo Financeiro e Supervisão de Reconciliações Monitorizar taxas, custos de esquemas, MDR/MSC, interchange e fugas de receita; sinalizar anomalias junto da área Financeira. Supervisionar reconciliações diárias de compensação e liquidação; escalar falhas além dos limites definidos. Acompanhar KPIs de chargeback e reembolsos; garantir cumprimento dos prazos de disputas. Formação e Cultura de Controlo Realizar sessões de sensibilização para colaboradores de Pagamentos e equipas de linha de frente (alterações de políticas, novos mandatos, atualizações de controlos). Publicar SOPs e guias de referência rápida para processos de alto risco. Important Closing Date Note Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below. 30/04/26 All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties. Introduce yourself to our recruiters and we will get in touch if there's a role that seems like a good match. Should you have any queries, please log it via MyQ. FirstRand provides a comprehensive range of financial services in South Africa and certain markets in broader Africa. The group also offers certain niche products and services in the UK and India. Listed on the Johannesburg Stock Exchange (JSE) and the Namibian Stock Exchange (NSX), FirstRand Limited is the largest financial institution by market capitalisation in Africa. The group follows a multi-branding approach. Its portfolio of financial services businesses includes FNB, RMB, WesBank, Ashburton Investments, Aldermore, MotoNovo and DirectAxis. Many are leaders in their respective segments and markets, offering transactional, lending, investment and insurance products and services The FirstRand Corporate Centre houses many of the critical functions required by a large and complex financial services group. The group's track record of delivering superior returns to shareholders has been achieved through a combination of organic growth, acquisitions, innovation and the creation of completely new businesses. The group’s purpose of delivering Shared Prosperity provides many opportunities for employees to innovate to address social and environmental challenges in our markets. All of our businesses have successful Volunteering programmes which also allow employees to adopt and support causes close to their hearts.

Responsibilities

The role involves establishing and managing governance, control, and risk monitoring frameworks for payment products and platforms. It also requires ensuring regulatory compliance, managing service level agreements, and providing transparent reporting to executive management.