Gestor de incidencias at Wondercom

Vila Nova de Gaia, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operational Coordination, Administrative Management, Microsoft Excel, Microsoft Office, Problem Solving, Interpersonal Communication, Planning, Organization, Team Leadership, Incident Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

WONDERCOM | Creating the future together Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um/a Gestor de Incidências para integrar a operação de um importante cliente da área das Telecomunicações, em Vila Nova de Gaia. Se tens um perfil organizado, proativo e gostas de trabalhar em equipa, esta oportunidade é para ti! Responsabilidades Gestão Operacional Gerir e organizar o dia a dia das equipas técnicas; Acompanhar a execução das atividades, garantindo o cumprimento dos prazos definidos; Assegurar o correto encaminhamento e acompanhamento das incidências operacionais. Suporte Administrativo Garantir o suporte documental associado à operação; Atualizar e manter registos e documentação da atividade; Assegurar a correta organização da informação e dos processos administrativos. Coordenação & Comunicação Articular diariamente com equipas técnicas e restantes intervenientes da operação; Acompanhar o estado das incidências e garantir a sua evolução até à resolução; Assegurar uma comunicação eficaz entre as diferentes equipas. Melhoria Contínua Identificar oportunidades de melhoria na organização e acompanhamento da operação; Contribuir para a otimização dos processos internos e da gestão operacional. Requisitos Requisitos 12.º Ano de Escolaridade (mínimo); Experiência em funções de coordenação operacional, gestão administrativa ou apoio a equipas (preferencial); Boa capacidade de organização e planeamento; Bons conhecimentos de Excel; Perfil dinâmico, proativo e orientado para a resolução de problemas; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Elevado sentido de responsabilidade e autonomia; Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel. Horário e Local Local: Vila Nova de Gaia - (híbrido - 3 dias remoto) Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h Vantagens Integração num projeto sólido na área das Telecomunicações; Formação inicial e acompanhamento contínuo; Oportunidade de desenvolvimento profissional; Integração numa equipa dinâmica e colaborativa; Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.

Responsibilities

Manage the daily operations of technical teams and ensure the timely resolution of operational incidents. Provide administrative support by maintaining documentation and optimizing internal operational processes.