Gestor de Serviço - SAP/ERP at Inetum

Lisbon, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

SAP, ERP, Service Management, Project Management, Problem Solving, Stakeholder Management, Process Implementation, Team Coordination, Communication, Office, Jira, PowerBI, Sharepoint, Analytical Skills, Business Processes, HCM, SuccessFactors

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Descrição da empresa A Inetum é líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos empenhados em promover um local de trabalho dinâmico e inclusivo, que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperam. Operamos em 19 países, com mais de 28 000 funcionários em todo o mundo. Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar certo para si! Venha fazer parte da Inetum! Descrição do emprego Procuramos um Gestor de Serviço com experiência em ambientes SAP/ERP, para atuar como ponto de contacto entre as áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores. Este profissional será responsável pela gestão operacional dos serviços aplicacionais, assegurando o cumprimento de níveis de serviço, a qualidade das entregas e a evolução contínua das soluções implementadas. Como principais funções/responsabilidades destacam-se: Planear e executar desenvolvimentos evolutivos na área de IT: Determinar âmbito do projeto, recursos necessários, gestão de equipas e cumprimento de prazos estabelecidos; Garantir que as soluções resultantes cumpram os standarts e a arquitetura definidas; Coordenar atividades de manutenção corretiva, preventiva e evolutiva; Gerir a relação com fornecedores, garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos; Articular com equipas funcionais e técnicas para resolução eficiente de problemas Habilitações Requisitos de experiência profissional Experiência comprovada em gestão de serviços aplicacionais, preferencialmente em ambiente SAP; Conhecimentos sólidos de gestão geral de Sistemas de Informação e elevada proficiência na gestão de processos de implementação de sistemas e fortemente integrados com middlewares de mercado; Experiência em projetos de integração com múltiplos sistemas valorizada; Capacidade de análise funcional e compreensão de processos de negócio empresariais; Experiência em projetos de implementação de SAP HCM e SuccessFactors serão valorizadas. Requisitos de competências técnicas Conhecimento em Office (Excel, Word, PowerPoint), Sharepoint, Jira, PowerBI, entre outros. Requisitos académicos Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares. Requisitos linguísticos Português fluente; Inglês fluente (falado e escrito). Requisitos perfil comportamental Resiliente, organizado, capaz de gerir situações de stress. A função requer grande autonomia na tomada de decisão, antecipando problemas e garantindo também todo o empenho na sua resolução; Procuramos alguém que faça acontecer e que seja orientado à entrega de resultados; A comunicação tem de ser uma ferramenta dominante e inata, orientada ao próximo, com forte empatia pelos diferentes stakeholders que constituem os nossos clientes internos; Informações adicionais Hybrid work

Responsibilities

The Service Manager will act as a point of contact between business areas, technical teams, and suppliers, ensuring operational management of application services. Key responsibilities include planning and executing IT developments, managing supplier relationships, and coordinating maintenance activities.