GESTOR SERVICIO AL CLIENTE-SECTOR FARMACEUTICO at Eurofins

Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Effective Communication, Customer Orientation, Technical Analysis, Pharmaceutical Processes, Proactivity, Document Management, Commercial Management, Goal Orientation

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Descripción de la empresa Eurofins Scientific es una compañía internacional dedicada a las Ciencias de la Vida que ofrece una amplia gama de Servicios Analíticos orientados a clientes de sectores muy diversos. El grupo Eurofins es líder mundial en análisis de productos alimentarios, del medio ambiente, farmacéuticos, cosméticos y en servicios CRO al sector de la agrociencia. Es también uno de los líderes mundiales en ciertos análisis y servicios de laboratorio para genómica, descubrimiento de nuevos fármacos, medicina forense, CDMO, ciencia avanzada de materiales e investigación clínica. Además, Eurofins es una de las compañías emergentes especializadas en pruebas de diagnóstico clínico. En 2022, Eurofins generó 6,515 millones de euros de ingresos, con 900 laboratorios distribuidos en 62 países y más de 62.000 empleados. Eurofins Quasfar Biopharma Product Testing (BPT), es un laboratorio líder en Colombia con más de 26 años dando solución a clientes de la industria farmacéutica, veterinaria, cosmética y de cannabis medicinal. Nos caracterizamos por ser innovadores, contar con el mejor equipo humano científico y promover su desarrollo, y apostar al desarrollo del país y la región a través de inversión y tecnología. Descripción del empleo En Quasfar M&F S.A.S estamos en búsqueda de un/a tecnólogo/a en Mercadeo y Ventas, Química Industrial, o estudiante de Química, Ingeniería Química, Regencia de Farmacia o Química Farmacéutica, con interés en desarrollarse en el área de servicio al cliente en el sector farmacéutico. Objetivo del cargo: Ser el principal punto de contacto del cliente para el servicio post-venta, logrando su fidelización al exceder sus expectativas y atender oportunamente sus necesidades. Funciones principales: •Resolver las inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes •Brindar soporte técnico en relación con los resultados de informes enviados al cliente de acuerdo con los acuerdos de niveles de servicio •Asegurar la satisfacción del cliente mediante seguimiento y soporte post-venta, trabajando de la mano con el equipo comercial •Diseñar e implementar planes de acción para promover las ventas y la fidelización de los clientes •Liderar las reuniones con los clientes para el seguimiento de proyectos y muestras de rutina. Perfil deseado: Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente. Capacidad de análisis técnico y comprensión de procesos farmacéuticos. Proactividad y organización en la gestión documental y comercial. Orientación al logro Requisitos tecnólogo/a en Mercadeo y Ventas, Química Industrial, o estudiante de Química, Ingeniería Química, Regencia de Farmacia o Química Farmacéutica, con interés en desarrollarse en el área de servicio al cliente en el sector farmacéutico. Información adicional Horario de trabajo de lunes a viernes de 8am a 530pm Salario mensual + Beneficios extralegales

Responsibilities

The main responsibilities include resolving customer inquiries, providing technical support related to reports, and ensuring customer satisfaction through post-sale follow-up. Additionally, the role involves designing action plans to promote sales and leading client meetings for project follow-ups.