Gouvernant(e) d'Etage (H/F) - Hôtel de la Cigogne - CDD at Relais & Châteaux Park-Hotel Egerner Höfe

Geneva, Geneva, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Housekeeping Management, Team Supervision, Quality Control, VIP Guest Relations, Inventory Management, Laundry Service Coordination, Staff Scheduling, Facility Maintenance Tracking, Customer Loyalty, Resource Procurement

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Relais & Châteaux constitue une collection exceptionnelle de 580 hôtels et restaurants indépendants dans le monde, unis par des valeurs fortes et portés par un engagement sans faille envers une hospitalité d’excellence. Fondée en France en 1954, l’Association est aujourd’hui présente dans 65 pays et célèbre l’art de vivre propre à chaque région. Relais & Châteaux incarne ainsi un héritage propice à des expériences de voyage inoubliables, en harmonie avec le vivant. Les valeurs de Relais & Châteaux ; Incarner l'excellence, Célébrer nos singularités, Partager avec passion, Agir aujourd'hui et demain. L’Hôtel de la Cigogne 5*, compte 49 chambres, junior suites et suites, chacune décorée dans un style différent. Cette maison de grand charme dispose d’un restaurant traditionnel, d’un bar ainsi que d’un magnifique salon pour séances, cocktails, déjeuners et dîners pouvant accueillir jusqu’ à 40 personnes. Description du poste DANS LE CADRE D'UN REMPLACEMENT D'UNE DUREE DE 6 MOIS A COMPTER DU 1ER SEPTEMBRE 2026, EN TANT QUE GOUVERNANT(E) D'ETAGE vous: Attribuer les chambres et organiser des journées pour les équipes ; Soutenir et accompagner les collaborateurs dans leurs tâches ; Préparer et assurer le suivi des accueils VIP ; Entretenir une bonne relation clientèle et les fidéliser ; Effectuer le suivi des objets trouvés ; Veillez à ce que les lieux d’accès (entrée fournisseurs, couloir du personnel…) soit accessible ; Contrôler chaque chambre journalièrement ; Contrôler la propreté et l’ordre des offices ; Contrôler l’état du mobilier et de literie ; Signaler et assurer le suivi des bons techniques ; Contrôler les lieux publics ainsi que les parties communes des collaborateurs ; S’assurer du bon déroulement du service de lingerie ; Communiquer avec les réceptions ; Gérer les téléphones du personnel ; Gérer les commandes florales ; Gérer les demandes de matériel auprès du responsable des achats (produits d’accueil, produits entretiens, matériel…) ; Communiquer avec la pâtisserie pour les confections de mignardises ; Réaliser un inventaire deux fois par année ; Qualifications Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire. Expérience de travail : Au moins 1 an d’expérience de travail Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision. Informations complémentaires Programme d’avantages collaborateurs (My Relais Team, Swibeco, Harmony) Formations continues Entreprise à taille humaine favorisant l'autonomie et la prise d'initiative Des événements favorisant l’esprit d’équipe. Une culture d’entreprise valorisant l’excellence et le bien-être des collaborateurs. Département: Etages

How To Apply:

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Responsibilities

The Floor Governor is responsible for organizing team schedules, assigning rooms, and ensuring the highest standards of cleanliness and order in guest rooms and public areas. They also manage VIP arrivals, coordinate with other departments like laundry and pastry, and oversee inventory and technical maintenance requests.