Gouvernant(e) d'Etage (H/F) at Sige Relais Chateaux

Crozet, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Supervision, Operational Management, Housekeeping, Laundry Management, Hygiene Standards, Quality Control, Customer Service, Problem Solving, Team Communication, Safety Compliance, Environmental Compliance, Inventory Management, Organization, Observation, Management, Customer Relations

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise À 10 minutes de l’Aéroport International de Genève, le Jiva Hill Resort***** est un Resort ancré dans un écrin de nature. Situé au cœur d’un domaine privé de 45 hectares, au pied du Jura et face à la majesté du Mont-Blanc, cet établissement unique recèle une vision contemporaine du luxe, empreinte d’élégance et de discrétion. Membre de Relais & Châteaux, notre Resort 5* est composé d’un hôtel de 50 chambres, deux restaurants, un Spa, un golf 9 trous, un lac de ski nautique et 5 salles de séminaires. Par ailleurs, le Resort se prête particulièrement bien aux séminaires, réunions et événements professionnels où les équipes bénéficient du calme et du luxe de la nature environnante pour se ressourcer et collaborer en pleine nature. C’est dans ce cadre que travaillent nos 100 collaborateurs qui partagent nos valeurs telles que l’excellence de l’accueil, le savoir-faire, le partage, la collaboration, l’authenticité, le respect de la nature et la générosité. Description du poste Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Rattaché (e) à la Gouvernante Générale, vos missions seront les suivantes : Superviser les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie Etre garant.e, en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables Anticiper et règler les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment Hygiène et sécurité Veiller à l’application des consignes d’hygiène et de sécurité, Appliquer les gestes et postures enseignés, Respecter les engagements de la « Charte environnement » (utilisation des produits …) et les consignes d’utilisation des produits d’entretien de l’établissement, Effectuer le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l’hôtel Qualifications Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez une excellente présentation. Vous disposez d'une expérience réussie dans un établissement similaire. Vous disposez d’un sens du relationnel développé, de l'ordre, du management, de l'observation et de l'organisation sont des qualités indispensables requises pour ce poste. Informations complémentaires Possibilité de logement selon disponibilité Horaires gérés par une pointeuse électronique 2 jours de repos consécutifs Comité social et économique d’entreprise (avec avantages tarifaires sur les loisirs : cinéma, concerts…) Carte Relais Team (tarifs très avantageux pour séjourner dans les Relais & Châteaux en France et dans le monde) Encouragement aux formations personnelles PEE avec abondement + aide au logement (sous condition d’ancienneté) Prime de cooptation (jusqu’à 600€ net pour un CDI) Possibilité de carrière Relais & Châteaux en France et à travers le monde Noël en famille Cadeaux de fin d’année Prime de saison Employé du mois et de l’année (remise de bons cadeaux) Vivre l’expérience client en bénéficiant d’un repas collaborateurs dans l’un de nos restaurants Diverses réductions sur les services de la maison Réfectoire et salle de repos (baby foot,…) Département: Etages

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves supervising the operational activities of the floor, housekeeping, and laundry services, ensuring constant hygiene, quality of cleaning, service standards, and premises safety. Key duties also include anticipating and resolving guest issues proactively to promote satisfaction, while considering the habits of regular or long-term guests.