Gouvernant(e) d'Etages H/F at Delta by Marriott St Johns Hotel and Conference Centre

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 May, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Housekeeping Management, Staff Planning, Quality Standards Implementation, Room Inspection, VIP Protocol, Public Area Maintenance, Team Supervision, Daily Briefings, Stock Control, On-the-Job Training, PMS Tools Usage, Luxury Hospitality Experience, Hygiene and Safety Knowledge, Priority Management, Exemplary Rigor, Customer Orientation

Industry

Hospitality

Description

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire. Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes du Housekeeping en qualité de Gouvernant(e) d'Etages H/F MISSIONS : Assister le/la Gouvernant(e) Général(e) et son assistant(e) dans l’organisation quotidienne du département Housekeeping. Participer à la planification des effectifs, à la répartition des tâches et à l’ajustement des priorités selon l’occupation, les VIP, les urgences et les demandes spécifiques des clients. Veiller à la mise en œuvre des standards de l’établissement et des standards de la marque (qualité, propreté, présentation). Visiter, contrôler et valider les chambres en départ selon les priorités transmises par la Réception. Réaliser des contrôles en chambre pendant les services, y compris les “rooms in stay”, les VIP et les suites, pour garantir un niveau de perfection attendu en hôtellerie de luxe. Vérifier la mise en place des éléments spécifiques (amenities, cartes VIP, attentions particulières). S’assurer de la cohérence et de la constance du service selon les standards de l’établissement. Vérifier quotidiennement la propreté, la maintenance, l’esthétique et l’ambiance des lieux publics : couloirs, ascenseurs, lobby d’étage, offices, lieux de passage. Faire remonter rapidement les anomalies au service technique ou à la gouvernance générale et suivre les résolutions. Maintenir l’harmonie visuelle des espaces dans le respect du standing de l’hôtel. Organiser le travail du personnel d’étages : femmes/valets de chambre, équipiers, lingère(s) d’étage. Encadrer, accompagner et soutenir les équipes tout au long de la journée. Veiller à la ponctualité, à la tenue, à la posture professionnelle et au bon respect des procédures internes. Gérer et transmettre les informations importantes lors des briefings quotidiens. Contrôler l’état des offices, réserves, local aspirateurs et zones de stockage (propreté, organisation, stocks, équipements). Fournir une formation permanente au personnel : bonnes pratiques, standards de nettoyage, sécurité, utilisation des produits, présentation, gestuelle Housekeeping. Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs. S’assurer de la montée en compétence et de l’application constante des standards. PROFIL RECHERCHÉ : Expérience significative en Housekeeping, idéalement en tant que Chef d’Équipe ou Gouvernant(e) d’Étage. Maîtrise du français et de l’anglais. Expérience confirmée en hôtellerie de luxe (idéalement 5* / palace) au sein d’un département Housekeeping. Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier et des standards de présentation des chambres. Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et des protocoles housekeeping. Capacité à utiliser les outils PMS et les logiciels Housekeeping. Aptitude à superviser, encadrer et motiver une équipe multiculturelle. Sens aigu de la pédagogie et de la transmission. Gestion efficace des priorités, des urgences et des imprévus. Capacité à maintenir une exigence constante de qualité et d’excellence. Exemplarité, rigueur et sens de l'organisation. Esprit d’équipe, bienveillance et communication fluide. Discrétion, professionnalisme et respect absolu de l’intimité des clients. Forte orientation client et culture du service. AVANTAGES Contrat 35h et heures supplémentaires payées. 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur. Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois. Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur. Remboursement 90% des transports. Forfait prise en charge uber Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc… Primes d’ancienneté. Primes médaille d’honneur de travail. Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition). Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages) Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas). Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott. Possibilités d'évolution en interne et à l'international. Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur. L'enseigne d'hôtels et de resorts The Luxury Collection compte plus de 120 établissements dans plus de 35 pays et promet des expériences authentiques qui laissent des souvenirs inoubliables. Plus de 100 ans après nos débuts en 1906 sous l'enseigne italienne CIGA (un ensemble d'établissements parmi les plus célèbres et les plus emblématiques d'Europe), nous disposons d'une base solide nous permettant d'évoluer en permanence afin de répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses de luxe. De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

How To Apply:

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Responsibilities

The Floor Supervisor assists the Executive Housekeeper in organizing daily Housekeeping operations, including staffing, task allocation, and priority adjustments based on occupancy and VIP needs. Responsibilities also involve ensuring the implementation of establishment and brand standards for quality, cleanliness, and presentation across rooms and public areas.