Gouvernant(e) (H/F) - Les Hauts de Loire at Sige Relais Chateaux

Veuzain-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Apr, 26

Salary

2774.0

Posted On

06 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Attention to Detail, Customer Satisfaction, Team Management, Organizational Skills, Leadership, Service Orientation, Training and Development, Quality Control, Communication, Problem Solving, Inventory Management, Budgeting, Technical Supervision, Planning, Recruitment

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Vous souhaitez travailler dans un cadre exceptionnel, où s'associe une alliance parfaite de luxe et de simplicité, d'élégance et de modernité ? Les Hauts de Loire *****, membre de la prestigieuse famille Relais & Châteaux, vous invite à la rencontre unique entre les pierres d'une demeure familiale française au confort récemment réinterprété et celle d'un Domaine s'offrant à l'épanouissement d'une nature préservée. Idéalement situé au cœur des châteaux de la Loire, l’hôtel dispose de 36 chambres, un Spa Clarins, un restaurant bistronomique, ainsi qu’un restaurant gastronomique. Description du poste Gouvernant(e) – Pilier de l’Excellence Hôtelière Véritable garant(e) de la qualité et du bien-être de nos clients, le/la Gouvernant(e) joue un rôle central dans l’expérience offerte au sein de l’hôtel. Manager de terrain, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous assurez l’excellence des standards tout en fédérant vos équipes. Votre mission principale : offrir une expérience client irréprochable Être à l’écoute des clients avant et pendant leur séjour, répondre à leurs demandes avec réactivité et élégance Proposer un service personnalisé et attentionné Contribuer activement à la qualité de service et au rayonnement de l’image de marque de l’hôtel Management et animation des équipes d’étage Encadrer et motiver jusqu’à 14 collaborateurs/trices en haute saison Organiser, planifier et optimiser le travail des équipes selon la saisonnalité Recruter, former et accompagner les nouveaux talents (intégration, montée en compétences, suivi) Contrôler les chambres et espaces communs dans le respect des standards de l’établissement Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques Superviser la propreté et l’organisation des offices, placards et réserves Assurer la propreté irréprochable des espaces communs : couloirs, SPA, piscine, fitness, kids club, tennis Être l’interface privilégiée entre la Réception et les autres départements Participer opérationnellement en remplaçant les femmes/valets de chambre si nécessaire Supervision de la blanchisserie Garantir la qualité et la propreté du linge de chambre et de restauration Contrôler le nettoyage du linge client avec une attention particulière Assurer le suivi qualitatif du linge confié à la blanchisserie extérieure Gérer les rebus, effectuer les inventaires et veiller au respect des standards Gestion administrative et organisationnelle Passer les commandes (produits d’accueil, ménagers, mini-bar, papeterie) Réaliser les inventaires mensuels et annuels Assurer le suivi des objets trouvés Reporter l’activité du service des étages au Directeur de l’hôtel Élaborer et suivre les budgets prévisionnels (recrutement et investissements du service hébergement) Organiser et suivre les interventions techniques en coordination avec le service maintenance Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) passionné(e) par l’hôtellerie, doté(e) d’un excellent sens du détail, d’un leadership naturel et d’un fort esprit de service. Qualifications Manager confirmé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail, votre organisation, votre esprit de service et votre rigueur Vous êtes dôté(e) de qualités de gestionnaire, et faites preuve d'initiatives et d'anticipation Vous maîtrisez parfaitement le français et êtes à l'aise en anglais Vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement similaire Informations complémentaires Avantages : Un environnement de travail dynamique : Vous rejoignez une équipe accueillante et collaborative, où vos idées et votre initiative seront valorisées. Pour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste, nous mettons à votre disposition une maison du personnel durant votre période d’essai. Remise de 30% sur les produits Clarins au sein de notre spa. Accès à des offres spéciales avec Relais & Châteaux, partenaire de notre établissement. Badgeuse parce que chaque heure compte Réductions sur les nuitées dans les hôtels du groupe H8 et 25% de réduction sur la restauration dans nos établissements. Salaire : 2 774€ brut (hors variables). Travail sur une base de 39 heures. Département: Etages Rémunération: de EUR2774 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

The Gouvernant(e) is responsible for ensuring the quality and well-being of guests, managing the housekeeping team, and maintaining high service standards. Key tasks include supervising staff, organizing work schedules, and ensuring cleanliness throughout the hotel.