Gouvernant.e Polyvalent.e H/F - Pullman Paris Montparnasse 4* at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Customer Satisfaction, Quality Control, Problem Solving, Communication, Organization, Attention To Detail, Leadership

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence. Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026 Description du poste MISSION : Le/La Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement Participe aux briefings journaliers du service Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel Qualifications SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier Expérience de 1 an minimum en tant que Gouvernant.e d’étages Expérience gros porteur (plus de 400 chambres) Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra Cloud Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit Excellentes compétences organisationnelles Sens du détail et de la qualité Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l’initiative Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe Informations complémentaires POURQUOI NOUS REJOINDRE 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur Pass Navigo pris en charge à 75% Participation filiale du groupe Accor Horaires en continue sans coupure 2 jours de repos consécutifs Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1) https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/

How To Apply:

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Responsibilities

The Gouvernant.e Etages is responsible for ensuring the quality of service provided to clients while adhering to hygiene and safety standards. They manage the floor staff and oversee operational activities related to housekeeping and laundry services.