Gouvernant General (H/F/X) at Accor

Courbevoie, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jul, 26

Salary

44000.0

Posted On

22 Apr, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Housekeeping management, Team leadership, Quality control, Budget management, Operational planning, Staff training, Customer satisfaction, Hygiene standards, Safety compliance, PMS software, Excel, Professional English, Multicultural team management, Problem solving, Time management

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Mercure Paris La Défense – 507 chambres Vous avez envie de piloter un service clé au cœur d’un hôtel à fort volume, avec de vrais enjeux d’organisation, de management et de qualité ? Rejoignez une équipe dynamique au sein du Mercure Paris La Défense, un établissement 4★ emblématique de 507 chambres, situé à proximité immédiate du premier quartier d’affaires européen. Restaurant VINGKO, Rooftop avec vue Tour Eiffel, clientèle loisirs et corporate internationale… ici, chaque journée est différente et stimulante. Description du poste Votre rôle : un poste stratégique et terrain En tant que Gouvernant Général, vous êtes un acteur central de l’expérience client et de la performance de l’hôtel. Vous pilotez l’ensemble du département Housekeeping avec un service de nettoyage en sous-traitance dans un environnement exigeant et rythmé. Vos principales responsabilités : Garantir un niveau de propreté irréprochable, conforme aux standards Accor et aux attentes d’une clientèle internationale Manager, fédérer et faire grandir vos équipes (internes et sous-traitance) Organiser et optimiser les opérations (planning, productivité, contrôle qualité) Piloter les coûts (linge, produits, masse salariale) et contribuer à la rentabilité Assurer une coordination fluide avec la réception et la maintenance Suivre et améliorer en continu les indicateurs de satisfaction client Être garant des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes Participer activement à la dynamique d’établissement et aux projets d’amélioration continue Qualifications Le profil que nous recherchons Au-delà des compétences, nous cherchons un leader de terrain, structuré, engagé et orienté solutions. Expérience confirmée en housekeeping, idéalement sur un établissement de grande capacité Excellentes compétences en management d’équipe (multi-profils, multicultures) Capacité à gérer la pression et les volumes importants Sens aigu du détail et de la qualité de service Organisation, rigueur et esprit d’anticipation Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel…) Anglais professionnel Pourquoi nous rejoindre ? Un poste à responsabilités dans un hôtel à fort enjeu opérationnel Une vraie autonomie dans l’organisation et le pilotage de votre service Un environnement stimulant, au cœur d’un établissement reconnu La force du groupe Accor : mobilité, formation, évolution rapide possible Une équipe engagée et un management de proximité Informations complémentaires Package & conditions Rémunération attractive selon profil (41 à 44K) Bonus sur objectifs (10%) 13ᵉ mois Intéressement & participation Plan d’épargne entreprise Prise en charge transport (50%) Mutuelle & prévoyance Parking sur site Accès aux formations Accor Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The General Housekeeper oversees the entire housekeeping department, ensuring high standards of cleanliness and guest satisfaction. They are responsible for managing internal and outsourced teams, optimizing operational costs, and coordinating with other hotel departments.