Gouvernante d'étage at Accor

Monaco, , Monaco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Communication, Attention to Detail, Customer Service, Discipline, Organization, Empathy, Aesthetics, Problem Solving, Training Needs Assessment

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur. Description du poste Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant Etre Responsable d’une équipe de Femmes de Chambre, Valets d’Etage, Equipiers, encadrer le personnel et contrôler leur travail Contrôler la bonne présentation du personnel ainsi que la discipline sur les étages Préparer les programmes journaliers des équipes Garantir un service de qualité du département tout en optimisant l’organisation et les procédures de travail Veiller au maintien de la sécurité ainsi qu’à l’hygiène dans les chambres mais aussi des parties communes dans les étages Contrôler et préparer les arrivées V.I.P Contrôler et corriger les lieux publics, bureaux et offices, circulation Traiter les demandes et plaintes des clients et prendre l’initiative de rectifier l’erreur s’il y a lieu Transmettre à son supérieur toute information permettant une meilleure satisfaction et fidélisation des clients ainsi que les conflits ou insatisfactions Participer à l’identification et au recensement des besoins en formation du personnel Participer aux divers inventaires Contribuer à atteindre les objectifs du service Qualifications Bac minimum, diplômée d’une Ecole Hôtelière serait un plus Très bonne maîtrise de l’anglais et italien Expérience requise au même poste dans un établissement similaire Sens développé pour le management, les responsabilités et la communication Très bonne présentation personnelle. Sens de l’esthétique. Esprit d’équipe, souci du détail, sens de l’accueil, discrétion Doit savoir faire preuve de fermeté, de rigueur et d'empathie Faculté à gérer une grande équipe - organisation et rigueur Informations complémentaires Indemnité de nourriture Indemnité de transport Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50% Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…) Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The Gouvernante d'étage is responsible for overseeing a team of housekeeping staff, ensuring quality service and maintaining hygiene and safety standards in the hotel. This role includes managing daily programs, addressing guest complaints, and contributing to staff training and development.