Grouplead – IT Field Service & Client Support (m|w|d) at Miltenyi Biotec

Bergisch Gladbach, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Field Service, Team Leadership, Communication, Service Level Agreements, Asset Management, Project Coordination, Cost Monitoring, Hands-On Activities, User Well-Being, Employee Development, Stakeholder Engagement, Bilingual Communication, Problem Solving, Service Orientation, IT Support, Quality Assurance

Industry

Biotechnology Research

Description

Unternehmensbeschreibung Seit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt ist. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 4.900 Menschen aus über 50 Ländern zusammen und sind die Basis für unseren nachhaltigen Erfolg. Stellenbeschreibung Du übernimmst die disziplinarische Führung unseres IT-Field-Service-Teams in Europa und steuerst alle Aktivitäten und Prozesse. Darüber hinaus entwickelst Du Deine Mitarbeiter fachlich weiter und behältst die Qualität Deiner Dienstleistungen und das Wohlergehen der User immer im Blick. Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du sicher, dass unsere Mitarbeiter an allen Standorten optimal mit Arbeitsplatz-Hardware ausgestattet sind. Die Hardware betreust Du während ihres gesamten Lifecycles, nutzt ein systemunterstütztes Asset Management und achtest auf entsprechende Deadlines. Du koordinierst den Vor-Ort-Service und unterstützt andere IT-Einheiten bei ihren Projekten. Die Einsatzplanung Deiner Teammitglieder sowie deren Weiterentwicklung gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich wie die Kostenüberwachung. Du definierst Service Level Agreements und stellst deren Einhaltung in den verantworteten IT-Services sicher. In Projekt und Tagesgeschäft übernimmst Du klassische Hands-On-Tätigkeiten. Qualifikationen Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare (Berufs-)Ausbildung bildet die Grundlage Deiner Qualifikation. In Deinem Berufsleben hast du bereits fachlich, idealerweise disziplinarisch, ein festes Team geführt. Du blickst auf langjährige Erfahrung im IT-Field-Service oder in angrenzen Bereichen zurück und besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität. Gleichzeitig bist Du in der Lage, eigene Standpunkte klar zu benennen. Du bist stark in der Kommunikation, insbesondere mit unseren VIPs (Head of, GF), die durch Deinen VIP Service betreut werden. Ein internationales Umfeld betrachtest Du als Benefit und Du bist in der Lage, Dich mit Stakeholdern auf Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch auszutauschen. Du bist bereit, klassische Hands-On-Tätigkeiten zu übernehmen. Zusätzliche Informationen Was wir bieten Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m. Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bring Dich ein, so wie Du bist – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Wenn Du Dich mit unserem Ziel identifizierst, schwere Krankheiten zu heilen und Menschen neue Hoffnung zu schenken, bist Du bei uns richtig. Trage mit Deiner eigenen Arbeit ein Stück dazu bei. Weitere Informationen zur IT bei Miltenyi findest du hier. Abteilung: IT Location: Bergisch Gladbach Functional Area: IT and Software Engineering Company: Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG

Responsibilities

You will lead the IT Field Service team in Europe, overseeing all activities and processes. Your role includes ensuring optimal hardware support for employees and maintaining service quality.