Groups & Individual Reservations Coordinator (m/w/d) at Accor

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reservations management, Yield management, Customer service, Administrative support, Front office operations, Contract preparation, Communication, Mews, Opera, Tars, Teamwork, Guest relations

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte. Stellenbeschreibung Du bearbeitest Anfragen für Individual- und Gruppenreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort) Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation Bei Bedarf arbeitest du aktiv im Front Office Team mit und/oder unterstützt das Team beim Pausenablösen Du unterstützt und vertrittst die Gruppenreservation (über 9 Zimmern) Qualifikationen Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung Zusätzliche Informationen Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde Kategorie: Rooms Beschäftigungsverhältnis: unbefristet Beschäftigungsart: Vollzeit

How To Apply:

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Responsibilities

You will manage individual and group reservations while applying yield management strategies to optimize sales. Additionally, you will provide administrative support, assist at the front office, and ensure high-quality guest service throughout their stay.