Gruppo Gitav - Front Office Agent Turnante - The Caesar Roma (Roma) at GITAV

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front office management, Back office administration, Check-in and check-out procedures, Guest relations, Reservation management, English language proficiency, Microsoft Office, PMS Scrigno, Communication skills, Active listening, Empathy, Teamwork, Problem solving, Hospitality standards

Industry

Hospitality

Description

Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma) The Caesar Roma, struttura del gruppo Gitav situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione. Mansioni principali: Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office. Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo. Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi. Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili. Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario. Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda. Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure. Requisiti: Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità. Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera. Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno. Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra. Precisione, affidabilità e orientamento al servizio. Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe. Cosa offriamo: Contratto full-time. Due giorni di riposo settimanale. Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza. Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. Chi siamo: Gitav è un gruppo italiano in forte espansione, con strutture ricettive situate tra l’Argentario, Venezia e Roma. Valorizziamo luoghi unici attraverso un’ospitalità attenta, autentica e orientata alla qualità. I nostri valori includono passione, armonia, eticità, fiducia, innovazione e rispetto. Come candidarsi: I/le candidat* interessat* possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente. La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.

Responsibilities

Manage front and back office operations, including guest check-in/check-out and reservation handling. Coordinate with internal departments and ensure high standards of hospitality and guest service are maintained.