Guest Experience Expert - Night Audit (m/w/d)

at  Marriott International Inc

Job Number 24168042
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Courtyard Munich City Center, Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft! Du bist ein absoluter Nachtmensch und wünschst Dir in Deinem Job einen spannenden Mix aus administrativen Aufgaben und dem direkten Kontakt mit dem Gast. In der Nacht stehst Du unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Zusammen mit Deinem Vorgesetzten bist Du Ansprechpartner für Sicherheit und Zufriedenheit aller Gäste und gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für Dich lange in bester Erinnerung bleibt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Experience Expert - Night Audit (m/w/d) in Vollzeit.
So sieht Dein Tag aus:
Nach umfassender Einarbeitung gehören folgende Aufgaben zu Deinem Alltag:
Kontrolle von Buchungen und Kreditkartenabrechnungen
Durchführung des Tagesabschlusses
Check-in der Gäste und Zuweisung der Zimmer und Aktivierung der Zimmerschlüssel
Reagieren auf alle Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
Roomservice Bestellungen
Ratgeber für unsere Gäste bei Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
Check-out der Gäste und Lösungsfindung, wenn ein Gast Fragen zu Preisen oder Gebühren hat
Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren
Durchführung von Sicherheitsrundgängen
Das wünschen wir uns von Dir:
Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil
Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
Ausgeprägter Teamgeist
Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
• Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Weltweite Vergünstigungen in allen 8600+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels

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Marriott tritt als Arbeitgeber für die Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützen Status nicht zu diskriminieren.
Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich.
At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you

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