ADDITIONAL INFORMATION

Job Number25028818
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationCourtyard Munich City Center, Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft!
Wir wollen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit rundum wohlfühlen.
Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird – bis hin zum Check-out.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Experience Supervisor (m/w/d) in Vollzeit.

So sieht Dein Tag aus:

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
• Eigenverantwortliche Führung Deiner Schicht
• Check-In unserer Gäste, Zuweisung der Zimmer und Aktivierung der Zimmerschlüssel sowie Check-Out
• Kassenverantwortung inklusive Überprüfung der Zahlungsgarantien und der Rechnungslegung
• Reagieren auf Fragen und Anliegen unserer Gäste
• Gästebeschwerden lösen, um eine bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und unserer Auszubildenden
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen

In Deiner Rolle als Supervisor arbeitest Du eng mit unserer Front Office Managerin zusammen und übernimmst zunehmend Verantwortung in den Bereichen Beschwerdemanagement, Mitarbeiterführung und operative Abläufe. So sammelst Du gezielt Erfahrungen, die Dich optimal auf den nächsten Karriereschritt vorbereiten.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie und Berufserfahrung am Front Office, idealerweise auch als Schichtleitung
• Gute Kenntnisse in MS-Office und der Hotelsoftware OPERA wünschenswert
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Zuverlässigkeit und Entscheidungsfreudigkeit
• Gute MS Office Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Und was wir sonst noch für Dich haben:

• Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
• Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
• Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
• Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
• Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Weltweite Vergünstigungen in allen 9.000+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
• Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels

Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von München in der größten Hotelkette der Welt? - In unserem Team von Front Office Managerin Nina hast Du viele Möglichkeiten, Dein Talent einzubringen. Wir begleiten Dich aktiv bei Deiner beruflichen Entwicklung und freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte Deiner Karriere zu gehen!
Bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

COURTYARD BY MARRIOTT MUNICH CITY CENTER

Schwanthaler Straße 37
80336München
+49 (0)89 5488 488 2002
+49 (0)89 5488 488 334 (Fax)
cy.muccy.hr.mgr@courtyard.com
www.courtyardmunichcitycenter.com
At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Please refer the Job description for details