GUEST RELATION CDI at Accor

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jan, 26

Salary

2080.0

Posted On

23 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Attention to Detail, Multitasking, Hospitality, Team Collaboration, English Fluency

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Grand Hôtel Roi René Mgallery**** Aix en Provence offre à sa clientèle une expérience unique alliant confort, élégance et service d’exception. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Guest Relation passionné(e) par l’accueil et le service client, pour rejoindre notre équipe au sein du service Réception. Missions principales Rattaché(e) à la Réception, vous serez l’ambassadeur / l’ambassadrice de notre établissement auprès de la clientèle. Rémunération & avantages : Salaire : à partir de 2080€ brut/mois pour 169h/mensuelles Indemnités repas : environ 170 € brut/mois (variable selon le nombre de jours travaillés) 13ème mois après 1 an d’ancienneté Intéressement collectif selon les objectifs atteints Carte Heartist (avantages collaborateurs et partenaires) Pas de coupures Mutuelle avantageuse Prise en charge frais de parking à hauteur de 80 euros/mensuels Description du poste Vos missions incluront notamment : Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et veiller à la qualité de leur expérience tout au long de leur séjour. Anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients avec professionnalisme et bienveillance. Gérer les demandes particulières, réclamations et retours clients en assurant un suivi personnalisé. Collaborer étroitement avec les équipes de la réception, du housekeeping et de la restauration pour garantir une expérience client fluide et mémorable. Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à la mise en valeur de l’image de l’établissement Qualifications Profil recherché Excellent sens du relationnel, sourire et présentation irréprochable. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement exigeant. Goût du service, sens du détail et de l’écoute. Expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme. Anglais courant obligatoire (la maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus).

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

You will warmly welcome clients upon their arrival and ensure the quality of their experience throughout their stay. You will manage special requests, complaints, and customer feedback while collaborating with various teams to provide a seamless customer experience.