Guest Relations Agent at Camiral, A Quinta Do Lago Resort

Caldes de Malavella, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Concierge Services, Complaint Handling, Communication Skills, Multilingualism, Sales Opportunities, Team Coordination, Pressure Management, Professional Appearance, Independence, Driving License, Rotating Shifts

Industry

Leisure;Travel & Tourism

Description

El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción. Tareas Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: Dar la bienvenida al huésped que llega Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados Servicios de conserjería Seguimiento de las quejas de los huéspedes Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda. Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos Requisitos Imprescindible: inglés y castellano. Valorable nivel avanzado; francés y catalán. Valorable experiencia de al menos 1 año en un puesto similar en un hotel de 5 estrellas Compromiso de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente Capacidad para trabajar bajo presión Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión. Carné de conducir y vehículo para acceder al resort Posibilidad de trabajar en turnos rotativos Beneficios Jornada: 40h/ semanales Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23) Contrato estable: indefinido Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 5* Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más! Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes. Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel. Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar. Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste. Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto. Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido. Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado. Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda) Convenio con la escuela Ostelea y otras más.

Responsibilities

The Guest Relations Agent will be responsible for welcoming guests and coordinating their needs with hotel departments. They will also handle guest complaints and promote hotel services.