Guest relations specialist - Palazzo Sanzio Roma at Radisson Hotel Group

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Aug, 26

Salary

28000.0

Posted On

16 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations Management, Team Leadership, Problem Solving, Customer Experience, Communication Skills, Attention To Detail, Fluent English, Stakeholder Management, Engagement Programming, Service Excellence

Industry

Hospitality

Description

Descrizione dell'azienda Entra in un mondo di Moment Makers – Palazzo Sanzio Roma sta per aprire le porte! Il nostro nuovissimo hotel aprirà nel cuore della città, in una posizione ideale in Lungotevere Sanzio a Trastevere. Questa nuova struttura, progettata all’interno di un palazzo di epoca Umbertina, offrirà 71 camere di cui 12 suite, un lussuoso ristorante e bar panoramico sul rooftop e una palestra all’avanguardia. In Radisson Hotel Group cerchiamo persone che vadano oltre il curriculum: persone con carattere, competenze, talento e passione per creare esperienze memorabili. Quello che conta è l'atteggiamento: anticipare le esigenze degli ospiti, supportare il proprio reparto e offrire sempre esperienze memorabili. Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di un/a Guest Relations Supervisor da inserire nel nostro nuovissimo team, e per questa nuova apertura stiamo organizzando un Recruiting Day come nessun altro: salva la data e non prendere impegni per il 4 giugno 2026! In qualità di Guest Relations Supervisor, porterai nel nostro team un livello eccezionale di dedizione, impegno nell’eccellenza del servizio e autentico entusiasmo nel creare esperienze memorabili per gli ospiti. Maggiori Responsabilità Essere il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo che ogni fase del loro soggiorno sia anticipata e gestita ai massimi livelli di qualità. Supervisionare il team Guest Relations e guidarlo con pazienza, empatia e la giusta personalità. Collaborare attivamente per garantire la soddisfazione degli ospiti e il corretto funzionamento del reparto Guest Services. Costruire e mantenere rapporti efficaci con tutti gli stakeholder chiave. Sviluppare e implementare programmi di engagement efficaci per gli ospiti. Garantire il rispetto delle normative e delle best practice, documentando le attività e seguendo eventuali audit interni ed esterni. Qualifiche Flessibilità e atteggiamento positivo “Yes I Can!”. Attenzione ai dettagli. Capacità di risolvere problemi in modo creativo. Passione per offrire un servizio straordinario. Spirito di squadra per garantire la soddisfazione degli ospiti. Eccellenti capacità comunicative. Esperienza in un ruolo simile. Inglese fluente obbligatorio. La conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus. Ulteriori informazioni Perché Radisson Hotel Group? Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità. Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale. Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione. Lead with Your Ambition – Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre. Enjoy Global & Local Benefit – Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante. Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità! Se sei pronto a mettere in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione, saremo lieti di conoscerti. Candidati ora e facciamo sì che Every Moment Matters! Accogliamo candidati provenienti da ogni background, con qualsiasi abilità ed esperienza. Se hai bisogno di aiuto o supporto per proseguire con la candidatura facci sapere! Retribuzione: EUR 27000 - EUR 28000 - annuale

Responsibilities

Act as the primary point of contact for guests to ensure high-quality stays and supervise the Guest Relations team with empathy and leadership. Collaborate with stakeholders to implement guest engagement programs and ensure compliance with internal and external audits.