Guest Service Agent - Indigo Berlin Ku´Damm at IHG Career

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Check-in/Check-out, Complaint Management, Opera PMS, Daily Accounting, Customer Service, Communication Skills, Time Management, Problem Solving

Industry

Hospitality

Description

Das Hotel Indigo Berlin Ku'damm, wurde als erstes Boutique Design-Hotel der Marke in Deutschland eröffnet. 81 individuell designte Zimmer präsentieren sich im frischen Look, ein Restaurant, ein Boardroom sowie eine Sonnenterasse runden das Angebot ab. Das Boutique-Hotel liegt im Herzen der City West in Berlin Charlottenburg. Der Kurfürstendamm, der Zoologische Garten, die Gedächtniskirche oder das KaDeWe sind in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen. Du machst für unsere Gäste das Hotel Indigo Berlin Ku´damm zu Ihrem Ausgangspunkt in Berlin. Stylische Boutiquen am Kurfürstendamm, historische Museen, Musicals im Theater des Westens sowie die Berliner Mauer machen Berlin zu einem einzigartigen Reiseziel. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Guest Service Agent (m/w/d) Deine Aufgaben: * Erste:r Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Gäste * Sicherstellung eines freundlichen und schnellen Check In und Check Out der Hotelgäste * Fachgerechte Betreuung und Beratung unserer Gäste * Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung eingehender Gastbeschwerden * Buchung aller Umsätze in Opera * Durchführung einer korrekten Tagesabrechnung Was wir die bieten: * Attraktives Vergütungssystem * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Ein mehrtägiges Orientierungsseminar und intensive Einarbeitung * Regelmäßige Entwicklungsgespräche * Umfangreiche Weiterbildungstools * Austausch- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Hotelkette. * Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants * Regelmäßige Teamevents und Feste in Sommer und Winter * Angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team * Arbeitsplatz am pulsierenden Kurfürstendamm im Herzen Berlins * Durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem geht außerdem keine Überstunde verloren Was wir uns wünschen: * Du verfügst über Berufserfahrung im Verantwortungsbereich, eine Ausbildung im Bereich Hotelfach wäre von Vorteil * Selbständiges und verantwortungsvolles Arbeiten * Belastbarkeit * Hohes Qualitätsbewusstsein * Freude am Beruf * Bereitschaft, am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten * Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung Setz Dich mit uns in Verbindung und sage uns, wie Deine Persönlichkeit und Deine Fähigkeiten bei IHG einbringen können. Wenn Dich diese Herausforderungen ansprechen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Hotel Indigo - Berlin Ku'damm Hardenbergstrasse 15, 10623 Berlin Kontaktperson: Katharina Eycke Position: General Manager INDIGO Phone: +49 (0)30 860 90 9100 Email: Katharina.eycke@ihg.com Internet: www.hotelindigo.com/berlincentre [http://www.hotelindigo.com/berlincentre]

Responsibilities

Act as the primary point of contact for national and international guests, ensuring efficient check-in and check-out processes. Handle guest inquiries, resolve complaints, and manage financial transactions and daily accounting using Opera.